06jun
18maio
Lava-rápido não pode ser ágil só no nome
Quando um cliente leva seu carro para lavar em um lava-rápido, o fator que considera mais importante, é claro, é a limpeza do veículo, que é seguida de perto, com certeza, da rapidez do serviço. Porém, a maioria dos lava-rápidos não fazem jus ao próprio nome, deixando o cliente esperando por muito tempo. Vários prometem lavar seu carro em 10 minutos, mas dificilmente cumprem a promessa. O que fazer para evitar este tipo de situação? Seria interessante, em primeiro lugar, organizar...
06maio
Caso: Creperia – Como aumentar as vendas?
Prezados, parabéns pelo site, muito bem editado e com ótimo conteúdo. Meu cenário é o seguinte: há três meses abri uma pequena creperia (na verdade, é um quiosque) em um shopping da zona norte, onde a predominância do público é das classes C e D. Existe um bom fluxo de pessoas, mas ainda não consegui chegar ao ponto de equilíbrio (relação entre faturamento e despesas). Parece-me que, pelo fato da loja estar localizada em uma região pobre, as pessoas ainda não...
27abr
Empreendedor: você sabe qual o nome do seu gerente do banco?
Esta é uma pergunta bastante simples, mas que muitos micro ou pequenos empresários não sabem responder. O gerente do banco deixou de ser, há muito tempo, aquela pessoa que somente fornecia informações, tornando-se uma peça importante para o desenvolvimento de qualquer empresa, uma vez que ele possui um considerável poder de decisão ou acaba tendo bastante influência nela. Você emprestaria dinheiro para alguém que nunca viu na vida? Esta é a visão de um gerente bancário hoje, que é mais voltado...
11abr
Marcas procuram novas formas de atingir os consumidores
A propaganda acompanha as marcas desde o seu surgimento como uma forma de chamar a atenção dos consumidores, mostrar os benefícios do produto e, conseqüentemente, gerar vendas. No entanto, com a proliferação de anúncios em diversos meios de comunicação (como TV, rádio, jornal e Internet), a cada dia está mais difícil prender a atenção das pessoas e também impactá-las de forma relevante. Como a quantidade de comerciais é muito grande, o consumidor não consegue diferenciar claramente as mensagens que estão sendo...
28mar
Caso: Canais de distribuição e trade marketing em bens de consumo
Sou Gerente Comercial da Pet Organic, empresa do segmento de alimentos para animais de estimação. Como ainda estamos em fase de introdução no mercado, comecei a notar que existem algumas peculiaridades, principalmente com relação às políticas para o canal distribuidor. Gostaria de saber o que pode ser exigido exatamente deste canal, com relação a metas, previsões, prospecção do mercado, estrutura etc. A princípio, temos o interesse de manter algumas contas que são de extrema importância estratégica para a empresa. Porém,...
14mar
Zona de transição deve ser entendida para maximizar vendas
Muitos varejistas têm a convicção de que o melhor lugar para estar em uma loja é a parte da frente, perto da porta. Afinal, não é o melhor local, onde as pessoas primeiro vêem os cartazes e as promoções? Se observarmos o comportamento dos clientes antes de entrarem na loja, poderemos entender porque acabam ignorando o que está imediatamente na entrada. Na maior parte das vezes, ao caminharem nas ruas ou em estacionamentos, eles o fazem apressadamente com o objetivo de...
07mar
Decisão de investimento, o que usar: TIR, payback ou VPL?
Quando decidimos fazer um investimento, na maior parte das vezes desejamos compará-lo com outras alternativas para se ter certeza de escolher a melhor opção. Pequenas empresas, por exemplo, poderão decidir entre abrir uma franquia ou manter o dinheiro aplicado em um fundo de investimento ou, ainda, entre comprar um balcão refrigerado de uma marca mais cara ou de outra mais barata. Na comparação entre alternativas de investimento, existem alguns métodos que podem ser utilizados. Analisaremos os três principais neste artigo: TIR...
27fev
Caso: Gestão e Conflitos em Empresas familiares
A Distribuidora Correa é uma típica empresa familiar na qual há opiniões divergentes sobre seu gerenciamento entre os membros diretores. Recentemente, a distribuidora tem crescido seus negócios, mesmo havendo resistência a mudanças e à adoção de práticas modernas de administração por parte da família. Como mudar esta situação? Nome: Hudson Leonardo Estado: Minas Gerais Cidade: Belo Horizonte Resposta Venda Muito Mais: Empresas familiares são as mais freqüentes de associação na maior parte dos países. No geral, as famílias iniciam seus negócios abrindo pequenas padarias, empórios,...
11fev
