08dez
28nov
Inovação: mais um processo, menos uma inspiração
No mundo de hoje, as novas exigências dos consumidores, a pressão proveniente dos acionistas e a concorrência crescente nos mercados (vindo até de outros continentes) formam um cenário que demanda uma atitude de fato comprometida com a inovação nas empresas. É só através da inovação que se pode crescer de maneira significativa. Inicialmente, uma visão detalhada da direção específica que um negócio almeja, em todos os seus detalhes, é vital para a construção de um plano de inovação. Porém, devemos procurar às...
26nov
Caso: Venda direta no mercado de chocolates
Trabalho com chocolates e resolvi adotar o método de venda direta dos meus produtos por meio de revendedoras. Criei um catalogo e comecei cadastrando apenas conhecidos. Mas como sou autônoma, não compro grande quantidade de material, o que acaba aumentando o meu custo (principalmente com relação às embalagens, que muitas vezes são mais caras do que os próprios bombons). Com isso, as pessoas estão tendo muita resistência com relação ao preço e, por eu não "ser" uma marca conhecida, as...
17nov
Como transformar uma crise global em oportunidade local: o limão virando um delicioso sorvete
Não existe um ser humano na face da terra que não tenha ouvido falar na crise que assola o mundo, a pior de todas, mais do que a grande depressão de 1929 e das duas grandes guerras! Fico imaginando como esta mensagem está chegando e sendo absorvida pelos diferentes seres humanos com capacidades distintas de interpretação. Se fizermos leituras em todos os veículos de comunicação que estavam disponíveis alguns meses atrás, estávamos em contato com um período de pleno emprego, falta...
13nov
Blogs: uma maneira interessante e barata de comunicação
Quando os blogs surgiram, em meados da década de 1990, parecia mais uma nova moda do que uma realidade. Assim como a Internet, aos poucos o blog foi se consolidando como uma forma de comunicação das empresas com seus clientes e hoje é utilizado por várias delas. Os blogs têm algumas características: - Informação: mostram o que a empresa está fazendo no momento, quais são suas prioridades, seus lançamentos e novidades. - Interação: os blogs permitem um relacionamento de duas vias; ou seja,...
04nov
Entenda os diversos formatos de varejo
No mercado varejista existem inúmeros formatos de loja que atendem a diversos públicos e a diferentes ocasiões de compra. Conhecer a segmentação do mercado é importante para entender que tipo de cliente é atraído por cada um dos formatos e em qual circunstância. Supermercados, por exemplo, atraem pessoas que necessitam de produtos (na maioria alimentos) para seu dia-a-dia, ao passo que lojas de conveniência atraem consumidores que precisam de poucos produtos (na maioria de impulso), sem ter que enfrentar longas...
29out
O que se pode aprender com os entregadores de almoço de Mumbai, Índia
Em Mumbai, na índia, existe uma maneira interessante e peculiar de serviço de entrega de refeições. Milhares de entregadores cruzam a cidade todos os dias carregando encomendas e fazendo-as chegar às mãos de quem fez os pedidos. São os chamados dabbawalas. Em híndi, uma das línguas mais faladas da Índia, dabba quer dizer caixa ou recipiente. Wala, por sua vez, é um sufixo como “-eiro” em português, que tem como significado formar uma profissão, como em pedreiro, marceneiro etc. Portanto, dabbawala...
21out
Caso: Incentivo de vendas
Enviei meu caso para o Venda Muito Mais há um mês e fiquei muito feliz com a resposta (Caso: Lanchonete e Cafeteria - Como aumentar a Lucratividade). Agora venho novamente pedir ajuda para incentivar minhas atendentes a oferecer os produtos e com isso alavancar as vendas. Por estratégia, não incluímos a taxa de serviço no valor final da conta e também não deixamos claro para o cliente. Alguns percebem e deixam o valor que desejam como taxa de serviço, outros,...
20out
Manobrista deve considerar o carro do cliente como sagrado
Você está circulando por uma grande avenida no centro da cidade e precisa estacionar o carro para fazer compras em algumas lojas próximas. Não há nenhum lugar disponível na rua e o jeito é parar em algum estacionamento. Depois de procurar um pouco, encontra um e deixa o carro, saindo apressado. Quando retorna e pede o veículo, aguarda de pé até que ele seja trazido por um dos manobristas. Depois de entrar no seu carro e se sentar, você percebe...
13out
