Para demonstrar esta vantagem, a Microsoft colocou no ar uma propaganda bem-humorada, na qual mostra pessoas viciadas em smartphone que não deixam de levantar um minuto se quer a cabeça, o que lhes acaba custando caro. A mensagem é dada pela interjeição “Really?” (”Fala Sério!” seria o equivalente mais próximo em português), que captura bastante bem o espírito do comercial.

A ideia é original, mas não fica clara a intenção da empresa e nem o principal benefício do celular, o que está apenas implícito na comunicação. Além disso, também pode acabar sendo um tiro no próprio pé, já que os heavy users de smartphones podem não ter gostado muito da ideia de serem ridicularizados na TV.

Não demorou muito para a Microsoft colocar no ar outras propagandas explicando melhor as funcionalidades do seu celular, talvez como resposta à um impacto negativo de seus consumidores.

Na mesma linha e com uma propaganda bastante parecida (o que até parece ser plágio da Microsoft ou vice-versa), a operadora tailandesa DTAC também veiculou um comercial no qual mostra o quanto as pessoas se isolam ao usarem seu smartphones, se esquecendo de tudo à sua volta. O mote da campanha, “Disconnect to Connect”, é de uma simbologia forte e bem adequada à mensagem que se quer passar.

Diferentemente do comercial do Windows Phone, a DTAC abusa da emoção e promove um uso mais racional do celular, que deve estar a serviço das pessoas (e não o contrário). Entretanto, a operadora tailandesa pode estar trilhando um caminho arriscado ao pedir para seus clientes usarem menos seus serviços.

Ainda assim, sua mensagem poderá ser vista com maior simpatia do que a do Windows Phone, já que a grande maioria irá concordar que o uso abusivo do celular é prejudicial às relações sociais. Além disso, também provavelmente verão de forma positiva uma empresa de telefonia preocupada com seu impacto na sociedade. Na mesma linha, o Itaú fez propagandas voltadas ao crédito consciente, contribuindo favoravelmente para sua imagem no mercado.

Ou seja, a propaganda original da Microsoft é engraçada, porém pouco eficaz. As seguintes são mais esclarecedoras, mas ainda muito insossas. Por outro lado, a da DTAC é bastante envolvente e clara. Mesmo assim, ambas lançam um mesmo apelo: desconecte-se. Só que, pelo visto, quem corre o risco de ser mais desconexa e mais desconectada é a Microsoft.

DTAC – Disconnect to Connect

Windows Phone – Really? – Primeiras Propagandas

Windows Phone – Really? – Propagandas Explicativas

São muitas as variáveis que influenciam a percepção do cliente, como rapidez nos caixas, sortimento adequado, limpeza, atendimento, qualidade dos produtos, organização das gôndolas, preços, entre outros.

Para medir cada um destes fatores, pode-se realizar pesquisas com consumidores no entorno da loja, seja por telefone ou presencialmente. Nelas, aplica-se um questionário no qual o cliente atribui uma nota para cada um dos quesitos.

Apesar destas pesquisas serem bastante relevantes e ajudarem a identificar o que está funcionando adequadamente ou não na loja, não são suficientes. Isso porque não tomam em conta a população total que compra produtos no estabelecimento e, além disso, acabam refletindo apenas a opinião daqueles que efetivamente se dispõem a responder pesquisas de satisfação.

Em 2005, a ideia que tivemos era de instalar um aparelho na saída da loja, imitando aqueles vistos em restaurantes de fábrica, no qual o cliente poderia dar sua nota de forma fácil e rápida. Seria um jeito barato e automático de avaliação diária, atingindo-se uma população maior. É claro que não invalidaria as pesquisas que fazíamos, mas seria um complemento importante que poderia, inclusive, fazer parte da avaliação da loja e ser condicionante para o bônus dos funcionários.

Mesmo sendo uma ideia interessante, foi esquecida diante de outras prioridades mais importantes na época e acabou não sendo implantada.

Outro dia, quando estava caminhando perto de casa, fui tomado de surpresa quando, ao entrar numa Droga Raia, me deparei exatamente com um aparelhinho para avaliar o desempenho da farmácia. Finalmente aquela ideia antiga havia sido colocada em prática!

Atendimento, especialmente para empresas que trabalham com muitos clientes diariamente, é algo muito sério e que deve ser considerado como prioritário. Sem nenhum tipo de medição, não é possível saber se se está melhorando ou piorando, o que pode impactar diretamente no lucro final. A Droga Raia, acertadamente, está de olho nisso. Ponto positivo.

Hoje tentei entrar na minha conta do Twitter e me deparei com a mensagem abaixo:

Ou seja, com um pouco de humor, a empresa passou a mensagem de que o site está fora do ar. Acaba soando tão bem que você não fica com raiva do Twitter. Inclusive, outros como eu acabando até publicando este tipo de mensagem em blogs!

O Youtube também tem uma clássica e muito engraçada:

Em suma, até com problemas sérios para resolver é possível lidar com humor e resiliência.

A ideia da empresa foi começar a comercializar seus itens mais vendidos com pacotes simplificados, sem a grande quantidade de plástico ou cartucho que normalmente os acompanham. Com isso, os clientes teriam maior facilidade de montar brinquedos, por exemplo, que muitas vezes são quase impossíveis de serem decifrados.

Com um toque de humor, a Amazon colocou a campanha no ar, conseguindo atingir mais de um objetivo: mostrou-se sustentável (por pregar pelo uso mais racional da embalagem), preocupada com o cliente e, finalmente, reduziu custos desnecessários com os fornecedores.

O Google e a banda Arcade Fire criaram uma nova experiência digital que pode ser visualizada no Google Chrome (tentei no Firefox, mas não consegui).

Trata-se de um projeto intitulado “The Wilderness Downtown” que tem como objetivo divulgar a tecnologia do Google Maps e Street View e também a nova música do Arcade Fire (”We Used to Wait”). No site, o internauta deve digitar seu endereço de nascimento que servirá de pano de fundo para um vídeo com a música como trilha sonora.

A animação é inovadora e emocionante, bastante ajudada pela ótima qualidade da banda canadense e também pela ideia de trazer de volta as imagens da rua de sua infância. Porém, está longe de ser perfeita. As janelas que aparecem acabam se sobrepondo umas as outras, os pássaros não parecem muito reais, assim como o corredor na visão aérea. Mesmo assim, é uma ideia interessante e bem executada.

Ao final, o internauta é convidado a escrever um cartão-postal digital que será posteriormente transformado em um de verdade, contendo sementes de árvores para serem plantadas (os cartões poderão ser encontrados no tour do Arcade Fire pelos EUA).

Vale a pena conferir!

http://www.thewildernessdowntown.com

Nas peças de comunicação mais recentes, a amizade e o relacionamento são o tema central, mostrados de forma bem-humorada por meio do slogan:  “um amigo é um psicólogo, mas sem título”.

A ideia da campanha foi mostrar diversos problemas de relacionamento de uma forma irreverente, primeiro com uma análise de um psicólogo e, depois, com um conselho de um amigo no bar. Situações como infidelidade, sexo, casamento, entre outros, são tratados com muito bom humor.

A Andes, no final, assina sua marca com a frase: “Es como somos”. Ou seja, a cerveja quer ser identificada como a “cerveja dos amigos”, próxima ao seu público-alvo e sem complicações. Lembrou de alguma coisa?

O que lembra é o posicionamento que a Bavaria tinha no passado, antes da Ambev ter sido obrigada a vendê-la para a Kaiser. É provável que tenham decidido aproveitar o antigo posicionamento da Bavaria e aplicá-lo a Andes. Porém, com uma comunicação mais solta e bem-humorada.

Mais recentemente, a Andes inovou ao colocar no ar uma outra campanha, a do Teletransporter. Uma ideia realmente genial, que traduz corretamente o posicionamento da marca. Trata-se de um “aparelho de teletransporte”, que nada mais é do que uma cabine com isolamento acústico para tirar os homens de situações embaraçosas – quando suas namoradas ligam para eles exatamente na hora que estão no bar ou na balada.

Dentro desta cabine, é possível apertar alguns botões e recriar sons de um hospital, supermercado, bebê chorando, entre várias opções. E o melhor de tudo: o aparelho realmente existe e foi colocado em diversos bares em Mendoza, na Argentina. Agora não tem mais por que se preocupar com broncas, basta se teletransportar.

Enfim, a Andes, com sua comunicação, consegue de forma clara e inovadora se posicionar no mercado, diferenciando-se do lugar-comum que é, muitas vezes, as propagandas de cerveja.

Confiram os comerciais da Andes do Teletransporter:

P.S: Só depois de publicar este post é que me dei conta. Esclareço: o vídeo das mídias sociais eu vi pela primeira vez no curso de branding que estava fazendo (ok, ok, por meio duma forma tradicional de comunicação). Depois, recebi este trailer por email, procurei no Youtube e publiquei num blog! Que salada?! Agora só falta você compartilhar numa rede social e fazer um tweet…

Quando a internet surgiu, nos anos 1990, a interação do usuário com os aplicativos era totalmente nova, mas ainda pouco colaborativa. As pessoas se conectavam para acessar conteúdo, descobrir novas informações, baixar softwares e se comunicar por meio de emails.

Com o tempo, houve uma evolução na forma de interação dos internautas com os aplicativos. Num movimento batizado de Web 2.0, as pessoas começaram a deixar de ser passivas diante da nova tecnologia, como o faziam com suas TVs e rádios, passando a ser protagonistas.

Um grande impulso para esta mudança de mentalidade e atitude foi o surgimento das mídias sociais, que rapidamente se espalharam pelo mundo com uma velocidade impressionante. Enquanto o rádio demorou 38 anos para atingir 50 milhões de usuários, o Facebook agregou 200 milhões em apenas um ano.

O que as mídias sociais possibilitaram foram novas formas de comunicação e expressão que antes estavam represadas. Hoje, qualquer um pode ter seu próprio jornal (um blog, como este), saber o que acontece no mesmo instante (no Twitter), acompanhar o que seus amigos estão fazendo (no Facebook) ou atualizar seus contatos profissionais (no Linkedin).

Esta nova forma de interagir com a internet muda a maneira como as empresas se relacionam com seus clientes. Antes, a comunicação era de via única, não havendo uma preocupação muito grande com o feedback dos consumidores. Somente por meio de instrumentos formais, como pesquisas ou SAC, eram conhecidas as percepções, o que ocorria apenas em momentos bem definidos.

Hoje, milhares comentam sobre produtos e marcas, avaliam o tempo inteiro o serviço a que foram expostos e postam tudo na internet, de forma pública, para todos verem. E o meio mais comum para isso são as mídias sociais.

Ou seja, ignorá-las já não é mais uma opção. Será determinante, daqui para a frente, entendê-las e usá-las a seu favor, estabelecendo um diálogo com seus consumidores, de forma a deixar a relação mais transparente e confiável. As mídias sociais, portanto, vieram para modificar a esta relação e quem souber sair na frente, terá uma vantagem considerável.

Confiram o vídeo abaixo que exemplica muito bem a revolução das mídias sociais:

vs

De uma forma bem humorada, a Apple da Inglaterra fez uma série de comerciais para mostrar sua superioridade versus os PCs.

Nos vídeos, os dois computadores são personificados, sendo que o PC é mostrado como um gordinho de terno e gravata, enquanto o Mac é mais descolado e informal, de jeans e camiseta, uma bela forma de mostrar o espírito por trás das duas tecnologias.

Na realidade, a Apple está aproveitando para alfinetar a Microsoft, a principal empresa que provê softwares para PCs, já que nos comerciais também são abordados diversos aspectos relacionados ao Windows (como segurança, vírus, dificuldade de uso, drivers etc.).

A única coisa que eles não contam é que o preço do Mac não tem graça nenhuma…

Confiram:

Os criadores da Era do Gelo estão preparando uma nova animação chamada ‘Rio’, embalados pela Copa, Olimpíadas e todo o momento positivo que o Brasil atravessa.

O filme está previsto para estreiar nos EUA em abril de 2011 e é focado numa arara azul chamada Blu, que acredita ser a última de sua espécie até descobrir que existe outra igual nos trópicos, mais precisamente na terra brasilis

É uma história que promete ser divertida e também mostrar que as pessoas devem estar abertas para as maravilhas da vida, para a amizade e para o amor.

Vale a pena esperar para conferir!

Rio Trailer

Para poder refletir o novo equity da marca, a agência plantou diversos dançarinos profissionais numa estação de Liverpool, sem que os transeuntes soubessem do que se tratava. Quando menos esperavam, uma música alta começou a tocar e as pessoas a dançarem. O resultado não poderia deixar de ser surpreendente: todos ficaram estupefatos com o que estava acontecendo, felizes com a surpresa e curiosos para saber do que se tratava a coreografia.

A campanha foi uma forma inteligente de chamar a atenção do consumidor e que depois virou um viral na internet, tendo sido vista por mais de 20 milhões de internautas no YouTube!

Seguindo o sucesso desta primeira coreografia, a T-Mobile criou outras sequências, igualmente interessantes. Uma das ideias foi colocar um telão na Trafalgar Square, praça no centro de Londres, onde uma multidão podia fazer um karaokê coletivo. Algo bastante inusitado, já que diversos microfones foram distribuídos para as pessoas, que se empolgaram cantando canções do Beatles e de outros grupos famosos.

Estas ações da operadora inglesa foram formas criativas de espelhar o posicionamento da marca, mostrando de forma lúdica o life’s for sharing. Ou seja, foi inovadora, mas ao menos tempo fiel à mensagem que a empresa queria passar ao seus consumidores. Isso é o mais importante, porque nem sempre as duas coisas andam juntas. Ora a campanha é criativa, mas não tem a ver com a marca, ora ela é fidedigna ao posicionamento, mas insossa. Com certeza, não foi o caso da T-Mobile.

Confira os vídeos:

1) Dança da T-Mobile

2) Karaokê na Trafalgar Square

A agência Talent criou uma ação genial e inovadora juntando dois concorrentes históricos: a Folha e o Estadão. O objetivo da propaganda era divulgar a nova campanha do Banco Santander, na qual é explorada a ideia de se tomar decisões levando-se em conta pontos de vista diferentes.

Os assinantes de cada um dos jornais receberam um exemplar da Folha e um do Estadão, que vinham envoltos num plástico com a mensagem da campanha (intilulada “Juntos”), além de maiores informações na primeira página para explicar que os bancos Santander e Real estão se juntando para ser um banco novo.

A Talent conseguiu passar muito bem para o público o momento atual em que os bancos estão passando após a fusão, no qual há um esforço para se manter o que cada um tinha de melhor. Isso é verdade principalmente para os clientes do Real, que se viram órfãos de sua marca após a compra pelo banco espanhol.

Este é um exemplo de como se pode surpreender o consumidor com uma ação inusitada, tirando-o do lugar-comum.

Slogan muito bem pensado: “Abrace a Vida” (Embrace Life).

Confira:

A montadora, a partir desta ideia, criou um site chamado The Fun Theory, para que os internautas pudessem publicar suas sugestões e invenções, que seriam posteriormente votadas e julgadas por um comitê. As melhores ideias já foram selecionadas e o vencedor será anunciado em breve, o qual receberá um prêmio no valor de €2.500.

Este é um ótimo exemplo de como se pode aliar uma estratégia de marketing viral na internet juntamente com ações que melhoram nossa relação com a sociedade e o meio-ambiente, deixando-a mais divertida.

Abaixo mostro os três vídeos feitos pela The Fun Theory que serviram de inspiração para os participantes:

1) A lata de lixo mais funda do mundo

2) Escada em forma de piano

3) Coletor de vidro reciclado em forma de videogame

A ideia genial foi reinventar a bicicleta, remodelando-a de forma a torná-la mais moderna  e ecologicamente correta; além de fazer com que servisse como meio de transporte para o trabalho, mas sem o incômodo de amarrá-la em algum poste.

A YikeBike é uma pequena bicicleta motorizada, que pesa apenas 10kg, feita de fibra de carbono, projetada para andar pequenas distâncias (até 10km), velocidade máxima de 25km/h e podendo ser totalmente recarregada numa tomada, como qualquer celular.

O design e a praticidade impressionam, mostrando que o produto é realmente inovador e que poderá conquistar seu espaço no mercado, mesmo tendo um preço salgado: US$ 4.450 ou R$ 8.000. É claro que o a YikeBike poderá baratear com o tempo, quando houver economia de escala, o que melhorará sua relação custo-benefício. Por enquanto, a ideia da empresa neozelandesa é atingir o mercado europeu, começando sua produção em abril de 2010.

Em suma, a YikeBike é uma resposta moderna aos problemas do cotidiano de qualquer morador de cidades grandes, podendo ajudar a driblar o trânsito, ao mesmo tempo que contribui para a preservação do meio-ambiente.

Neste contexto, surgiram inúmeras redes sociais (Facebook), softwares livres (Linux), enciclopédias colaborativas (Wikipedia), entre vários outros, convidando o internauta a se tornar protagonista e não mais coadjuvante do conteúdo da net.

Inspirado na Web 2.0, surgiu nos EUA a Quirky, com o objetivo de ser uma rede social de criação de produtos. O conceito é simples: basta ter uma ideia interessante, enviá-la para o site e, se ela for boa o bastante, será estudada, desenhada, ganhará um novo nome, uma logomarca e será colocada à venda no mercado.

A diferença do processo tradicional de desenvolvimento de produtos é que tudo acontece online e com a ajuda e colaboração de milhares de internautas. Além disso, possibilita que qualquer pessoa possa colocar em prática suas ideias sem ter que formalmente apresentá-las a uma grande empresa.

O processo da Quirky inicia com a geração e envio das ideias de produtos pelo valor de US$ 99,00. Elas ficam disponíveis por um determinado tempo no site, quando é possível adicionar comentários ou votar nas melhores. Para a escolha da vencedora, leva-se em conta a votação dos internautas e a opinião da equipe da Quirky, com o objetivo de se oferecer um produto com boas chances de gerar vendas e ser inovador no mercado.

Após esta etapa, o produto entra oficialmente no processo de desenvolvimento, devendo passar por algumas etapas: avaliação do produto, pesquisa, desenho industrial, nome, tagline (assinatura) e logo. Todas elas são colaborativas, sendo possível deixar sua opinião ou sugerir alterações.

Quando o produto fica pronto, entra automaticamente na fase de pré-vendas, devendo atingir uma determinada quantidade estabelecida para poder ser vendido. Ou seja, as pessoas têm que demonstrar interesse nele (colocando seus dados e número do cartão de crédito) para que efetivamente seja produzido e chegue nas prateleiras das lojas.

Uma vez que as vendas começam a acontecer, os idealizadores do produto recebem 30% de tudo que é vendido pelo site e 10% do que é vendido no varejo. Não somente quem deu a ideia inicial recebe, mas todos os que colaboraram durante o processo.

Em suma, a Quirky, com este novo método, conseguiu democratizar o desenvolvimento de novos produtos, dando voz a milhares de pessoas com ideias inovadoras. O sistema é bastante interessante porque permite que todos ganhem: Quirky, idealizadores, desenvolvedores e colaboradores. Além disso, a empresa utiliza de forma inteligente a internet para estudar o novo produto, pesquisá-lo, refiná-lo e também garantir que seja vendida uma quantidade mínima. Portanto, nada é feito ao acaso, minimizando o risco de um possível fracasso.

Agora só falta ter uma nova ideia: que tal colocá-la em prática?

Veja a entrevista do fundador da Quirky (que tem 23 anos!) na Fox Business:

Confira alguns dos novos produtos da Quirky:

1) Mug Stir – colher que fica pendurada

2) Pen Zen – Organizador de canetas

3) Scratch & Scroll Mousepad – Mousepad no qual se pode escrever

De nada adianta possuir grandes equipes de vendas, sedes grandiosas ou uma logística impecável se as marcas de uma corporação estão com problemas. Afinal, são elas que se apresentam para os consumidores, tentando ganhar sua confiança e sua fidelidade. Se eles têm dificuldade de reconhecê-las, se as acham antigas, ultrapassadas ou confusas, deixarão de comprá-las, colocando as empresas por trás delas em sérias dificuldades.

Portanto, é papel fundamental do marketing cuidar do ativo mais importante das corporações: as marcas. Este papel se torna mais desafiante e relevante quando se lida com marcas tradicionais e antigas no mercado. Como fazer alterações em produtos como Leite Moça ou Maizena, por exemplo?

A Touch of Mojo, agência inglesa de branding que agora está com sede em São Paulo, mostrou que isso é possível. O desafio era repaginar o tradicional ketchup Heinz, com mais de 130 anos de vida e fazer com que os consumidores não o encarassem como um produto pouco saudável.

A solução da agência foi explorar o fato do ketchup ser cultivado e plantado, mas não feito de forma artificial. A partir deste insight, criou-se o slogan: “grown, not made” (cultivado, não produzido). Foi uma forma inteligente de renovar a marca e de chamar a atenção do consumidor para um atributo importante do produto. Foram feitos, a partir deste conceito, várias peças publicitárias, explorando o fato de que “ninguém cultiva ketchup como a Heinz” (”no one grows ketchup like Heinz“).

Ou seja, é possível modernizar todo o tipo de marca, mesmo as centenárias. É claro que deve ser um processo cuidadoso, mas necessário para sua perpetuação.

Confira as peças publicitárias:

A ideia da Hortifruti chama a atenção do consumidor por ser inovadora, inusitada e divertida. É uma prova de que se pode vender qualquer tipo de produto, desde que de uma forma inteligente. Melhor ainda ficou o slogan: “Aqui a natureza é a estrela”.

Confira abaixo:

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2010/01/13/quem-disse-que-hortifruti-tem-que-ser-chato/feed/ 3 http://vendamuitomais.com.br/blog/2010/01/04/im-sorry-marketing-verde/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2010/01/04/im-sorry-marketing-verde/#comments Tue, 05 Jan 2010 01:44:13 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=396 Magistral a campanha da ONG tcktcktck e do Greenpeace durante a última Conferência Climática da ONU em Copenhague, na Dinamarca.

Nela, são mostrados alguns líderes mundiais (inclusive o nosso presidente) com a cara que teriam em 2020, com o objetivo de chamar a atenção da população para a necessidade de se agir agora com relação aos problemas ambientais e não deixar para depois.

A frase da campanha é bastante contundente: “I’m sorry. We could have stopped catastrophic climate change… we didn’t” (Sinto muito, nós poderíamos ter parado a mudança catastrófica no clima… mas não o fizemos).

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2010/01/04/im-sorry-marketing-verde/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2010/01/04/regras-do-futebol/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2010/01/04/regras-do-futebol/#comments Tue, 05 Jan 2010 00:59:24 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=385 Vejam só a foto que tirei no primário de um colégio abastado da capital paulista:

1. A primeira regra já é clara: quem é pequeno também pode jogar!
2. Dono do time? Essa é ótima!
3. Chuteira com cravo no primário? Ia rolar uma briga dos moleques da oitava com os pirralhos da quarta-série
4. Sensacional essa, ainda mais pela parte do carrinho “sem querer”
5. O que os caras tão achando, que é rugby?
6. Assim até eu faço gol
7. Mão do adversário não é que nem “piques” do pega-pega

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2010/01/04/regras-do-futebol/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2010/01/04/um-hotel-diferente/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2010/01/04/um-hotel-diferente/#comments Tue, 05 Jan 2010 00:32:53 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=351 Recentemente, em uma das minhas viagens para o México, fiquei hospedado num hotel chamado W. Até aí, nada de mais, se não fosse pelo estilo e pela consistência no posicionamento da marca.

Hall do W no México (recepção no fundo e bar à direita)

A primeira impressão é bastante positiva quando se entra no hall do hotel. Não há qualquer semelhança com um estabelecimento comum: nada de mármore ou sofás grandiosos; aliás, muito pelo contrário, o ambiente é moderno, colorido, cheio de design e totalmente fora do padrão.

Chamam atenção as cores fortes das paredes (como o vermelho, amarelo e preto), as esculturas espalhadas pelas salas, além de diversos outros detalhes que completam e identificam o hotel, exatamente como a empresa gostaria que os consumidores o percebessem: um hotel de boutique. Alguns destes detalhes são realmente impressionantes e ajudam a diferenciá-lo:

- Som com porta iPod: qual hotel oferece este mimo para seus clientes? Além disso, caso você tenha esquecido o seu e quiser fazer ginástica, existe um serviço de empréstimo de aparelhos.

- Banheiro com vista e rede: esta para mim foi uma das maiores surpresas quando cheguei no quarto.

- Comida: o restaurante tem pratos bastante elaborados, como um ceviche (prato típico peruano), mas com um tom mexicano, com pimentão e cebola, servido num copo. Algo bastante inusitado.

- Música personalizada: como não poderia faltar, a música do hotel também é moderna e jovem, focada no eletrônico e na house music, complementando o ambiente.

- Champanhe com doces: à noite, quando voltei para o quarto, havia duas garrafas de champanhe e alguns doces, juntamente com um cartão. Nele, estava escrito algo do gênero: “obrigado por voltar a se hospedar conosco”. Esta realmente me surpreendeu! A única coisa é que eles se enganaram de quarto, já que eu nunca havia estado antes lá. De qualquer maneira, foi uma forma extremamente criativa de mostrar respeito pelo cliente.

- Águas artesanais: no quarto, é possível tomar água Voss, do aquífero da Noruega, ou a Fiji, pura e artesanal.

Apesar de haver inúmeros pontos positivos, o W peca um pouco pelo exagero no design, deixando a desejar na funcionalidade muitas vezes. Explico-me: as poltronas, por exemplo, parecem saídas de um concurso de arquitetura, mas são desconfortáveis. Além disso, as cores fortes acabam cansando um pouco a vista, principalmente pela grande quantidade de vermelho no ambiente. Finalmente, o banheiro é moderno demais, com pia e vaso separados, além de não haver qualquer cortina ou coisa que o valha para separar o box do restante do ambiente.

Em suma, o W é um hotel extremamente inovador e moderno, consistente com o posicionamento da sua marca, passando sua mensagem de todas as formas possíveis para o cliente, seja na decoração do seu restaurante, no atendimento dos funcionários, nos produtos vendidos, na música, comida ou até no cartão de não perturbe, que traz escrito: “When? Not quite yet” (Quando? Ainda não).

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2010/01/04/um-hotel-diferente/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/12/02/marketing-e-design-ate-no-cha/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/12/02/marketing-e-design-ate-no-cha/#comments Wed, 02 Dec 2009 05:17:07 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=334
A Tea Forté, companhia americana fundada em 2003, conseguiu inovar e agregar valor a um produto que poderia ser visto como uma commodity: o chá.

Utilizando conceitos de marketing e vendendo produtos com design apurado, a empresa conseguiu se diferenciar dos concorrentes e abrir espaço para incrementar o valor da categoria, oferecendo produtos com valor agregado mais alto.

Um dos produtos oferecidos é o infusor de chá em formato de pirâmide, com as folhas dentro de uma rede fina, facilitando muito a imersão na xícara. Nunca vi nada igual! É um excelente produto, bastante inusitado e que é um prato cheio para os amantes de chá.

O fundador e presidente da empresa, Peter Hewitt, define seus produtos como uma experiência única, extraordiária, com o objetivo de capturar a “Arte do Chá”. Acredito realmente que ele tenha conseguido esta façanha.

Os produtos da Tea Forté estão disponíveis em vários restaurantes, spas, hotéis e alguns supermercados ao redor do mundo, mas ainda não no Brasil.

Outro produto realmente inovador é a garrafa para chá gelado inventada pela empresa. Acaba tornando a experiência em um próprio entretenimento:

Na foto acima, estão descritos os passos para se fazer o chá gelado:
- Primeiro, coloque água fervente no infusor.
- Depois, aguarde de dois a três minutos antes de derramar sobre o gelo.

Uma idéia muito interessante e simples, além de extremamente inovadora!

Em suma, a Tea Forté se destacou dos concorrentes por meio do design e do marketing, mesmo vendendo um produto massificado, como o chá.

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/12/02/marketing-e-design-ate-no-cha/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/11/16/vitrines-de-restaurante/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/11/16/vitrines-de-restaurante/#comments Tue, 17 Nov 2009 00:57:37 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=327 Chamar a atenção de clientes para que eles parem e entrem num estabelecimento é o objetivo de qualquer comerciante. Uma das formas de fazê-lo é ter uma vitrine atrativa e bem arrumada, saindo da mesmice que se encontra geralmente.

No Japão, os donos de restaurante adotaram uma prática interessante para conseguir mais clientes. Passaram a colocar imitações de plástico de seus pratos nas vitrines para atrair pessoas para dentro da loja. É uma verdadeira arte, com réplicas que parecem verdadeiras e que dão uma idéia de como é o cardápio oferecido pelo restaurante.

Quando estive no Japão, em 2007, tirei algumas fotos destas vitrines, que mostro abaixo:

Vejam também a reportagem da TV UOL sobre o tema:

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/11/16/vitrines-de-restaurante/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/11/11/carro-do-futuro-para-mulheres/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/11/11/carro-do-futuro-para-mulheres/#comments Thu, 12 Nov 2009 01:04:19 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=324 O canal de TV Sci Fi, voltado para os amantes de ficção científica, fez um comercial bastante interessante sobre como seria o carro do futuro para as mulheres.

Realmente impressionante… confiram abaixo:

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/11/11/carro-do-futuro-para-mulheres/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/11/09/brasileiro-e-criativo-mesmo/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/11/09/brasileiro-e-criativo-mesmo/#comments Tue, 10 Nov 2009 00:10:32 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=315 Estava eu voltando de viagem outro dia e me deparei com a imagem abaixo no Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo:

Na placa está escrito: “Proibido amarrar bicicleta em árvore. Favor usar o bicicletário na Asa”. O sujeito não teve dúvida, amarrou no poste!!

Isso mostra duas facetas de nós brasileiros, uma boa e outra negativa. Por um lado, temos muita criativade para enfrentar problemas e conseguir tirar leite de pedra. Mas, por outro, nem sempre fazemos da forma mais correta; ou seja, queremos sempre burlar as regras.

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/11/09/brasileiro-e-criativo-mesmo/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/10/14/marketing-nao-e-so-para-empresas-privadas-4/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/10/14/marketing-nao-e-so-para-empresas-privadas-4/#comments Wed, 14 Oct 2009 10:49:35 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=124

Como no post que fiz sobre as Olimpíadas de Londres, a campanha do Rio 2016 foi bastante bem sucedida porque soube utilizar estratégias de marketing para ganhar a indicação. Nas tentativas anteriores, a cidade carioca havia competido de forma amadora, sem preparar argumentos fortes que convencessem os membros do COI (Comitê Olímpico Internacional).

Desta vez, porém, o comitê organizador do Rio 2016 foi buscar pessoas de peso, como o norte-americano Scott Givens, ex-alto executivo da Disney. Ele já havia trabalhado para outras campanhas que foram vitoriosas na indicação para as Olimpíadas, entre elas a de Atlanta em 1996. Givens foi uma peça-chave para montar a apresentação do Rio, tanto o discurso quanto os gráficos e filmes. Outro ator importante foi Fernando Meirelles, que por meio da sua produtora O2, preparou os filmes utilizados durante os discursos, que tinham o objetivo de emocionar a platéia e conquistar seu apoio.

Uma sacada importante e decisiva do comitê organizador foi focar no segundo voto dos representantes do COI. A hipótese era que eles já chegariam ao evento com seu voto definido. Logo, faria sentido conquistar sua segunda opção. Dessa forma, a apresentação, os argumentos e os efeitos gráficos seriam cruciais para atingir este objetivo.

Mapa utilizado para reforçar o argumento que a América do Sul nunca havia recebido as Olimpíadas

Durante a apresentação do Rio, somente pessoas de peso falaram, das três esferas do poder executivo (presidente, governador e prefeito), além do presidente do BC e esportistas. Mas somente isso não bastaria, uma vez que as demais cidades também levaram seus representantes mais importantes.

O que fez a diferença foi a argumentação brasileira, calcada em diversos fatores:

• Solidez da economia brasileira

• Oportunidade de negócios, mercado publicitário importante

• Expansão das Olimpíadas para um novo continente

• Fato do Brasil ser a única economia entre as dez maiores a nunca ter sediado os jogos

• Receptividade e alegria do povo brasileiro e, em especial, dos cariocas

• Legado dos jogos para a juventude

Assim, como uma argumentação muito bem estruturada e vídeos emotivos e impecáveis, o Rio conseguiu finalmente conquistar o direito de sediar as tão sonhadas Olimpíadas. Quem sabe essa não seja uma oportunidade de endireitar finalmente a cidade carioca, que após deixar de ser a capital brasileira, nunca mais se encontrou. Não vai ser fácil e nem milagres acontecem, mas pode ser um ponto de inflexão, um começo no trabalho árduo para reverter anos de degradação.

Veja os vídeos usados durante a apresentação:

1) Vídeo Institucional da cidade

2) Vídeo sobre a receptividade do Rio

3) Vídeo do plano da cidade (masterplan) para as Olimpíadas

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/10/14/marketing-nao-e-so-para-empresas-privadas-4/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/09/22/como-e-que-se-fala-mesmo/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/09/22/como-e-que-se-fala-mesmo/#comments Tue, 22 Sep 2009 02:48:48 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=216 Sabe aquela palavra que você sempre quis saber como se pronuncia e não tinha para quem perguntar? O site Forvo teve a brilhante idéia de usar o princípio de Web 2.0 e deixar por cargo dos milhares de internautas gravarem suas versões para todo o tipo de palavra existente.

Como o próprio slogan do site diz: “All the words in the world. Pronounced.” (”Todas as palavras do mundo. Pronunciadas.”). Ou seja, diga adeus àquela dúvida de como se diz Saskatchewan (estado canadense) ou Charaktereigenschaften (caráter, em alemão – acredite, é isso mesmo!). O melhor é poder ouvir a tudo dito por pessoas nativas na língua, inclusive por diferentes sotaques.

A busca no site não é das mais amigáveis, já que, diferente do Google, não aparecem sugestões próximas ao que você pesquisou. Ou seja, só aparecerão palavras que sejam exatamente iguais às procuradas. Além disso, existem ainda poucas categorias (alimentos, cinema, geografia, entre outras) e que são classificadas por ordem alfabética, por data ou por popularidade. Dentro de cada uma delas, não há uma subdivisão por línguas ou sub-segmentos, o que dificulta a busca.

De qualquer maneira, o site é muito útil para qualquer pessoa, estudante de línguas ou não. Agora já posso falar Εγώ δεν καταλαβαίνω direito! (se for curioso, procure esta frase no Forvo e, se for mais curioso ainda, cole esta frase no tradutor do Google)

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/09/22/como-e-que-se-fala-mesmo/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/09/07/221/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/09/07/221/#comments Mon, 07 Sep 2009 02:54:27 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=221 Existe uma regra clássica em administração que diz que um cliente satisfeito conta sua experiência para três pessoas em média e, por outro lado, um insatisfeito conta para dez, mais ou menos. E se fosse possível atingir 5 milhões de pessoas?

Foi exatamente o que conseguiu Dave Carroll, músico canadense, após ter uma experiência bastante frustrante com a United Airlines. No ano passado, ele havia viajado para os EUA para fazer uma turnê de uma semana quando teve seu violão quebrado pelos funcionários da companhia aérea num dos aeroportos que havia feito escala.

Dave tentou, por meses a fio, conseguir um reembolso da United pelo prejuízo que eles haviam lhe causado, sem obter sucesso. Seu violão, um Taylor (marca renomada e usada por diversos artistas, como Meredith Brooks, Foo Fighters e Dave Matthews), não era um objeto sem valor comercial ou que poderia ser manipulado de forma descuidada, custando em torno de U$ 3.500 no mercado.

Dave Carroll

Depois de ter tomado uma canseira do serviço de atendimento da United, que foi categórica ao dizer que não poderia fazer absolutamente nada pelo problema que ocorreu, Dave decidiu protestar de uma maneira inteligente e bem-humorada. Comunicou a companhia aérea que iria fazer uma trilogia de músicas sobre o tema, colocando-as no You Tube. O objetivo do músico era atingir um milhão de exibições em um ano.

Em julho de 2009, o primeiro vídeo foi colocado no ar com o nome sugestivo de “United Breaks Guitars” (A United Quebra Violões). Apenas três meses depois, já alcançou mais de cinco milhões de exibições e 22 mil comentários, correndo o mundo inteiro. O segundo vídeo, colocado há apenas duas semanas (no dia 17 de agosto), já atingiu mais de 300 mil exibições.

O total descuido e despreparo da United custaram extremamente caro. O que poderia ter sido um episódio facilmente resolvido, acabou se tornando um pesadelo, atingindo uma magnitude gigantesca, totalmente impensável tempos atrás. Nos dias de hoje, a internet se tornou uma arma ao alcance de todos, podendo causar graves prejuízos na imagem de grandes empresas, antes protegidas pelas muralhas de seus serviços de atendimento ao consumidor.

Portanto, aquela velha máxima de administração já não é verdade. Ou as empresas mudam e começam a cuidar de seus clientes ou eles vão contar não para dez, mas para dez milhões de pessoas.

Confira os vídeos das músicas:

Vídeo 1 – United Breaks Guitars

Vídeo 2 – United Breaks Guitars

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Bastante inteligente e bem-humorado o comercial que a HP fez na Inglaterra para o seu novo e inovador computador: o HP Touch Smart, que é sensível ao toque dos dedos na tela.

O slogan em inglês também foi bem pensado: “The Computer is Personal Again” (O computador é pessoal de novo).

Quem me dera a vida real fosse assim!

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A UNICEF (Fundo das Nações Unidas para a Infância) criou uma campanha de conscientização bastante interessante e inusitada, com o objetivo de chamar a atenção da mídia e também para arrecadar fundos.
Em Nova York, resolveram colocar uma vending machine para vender água num local de grande movimento. Até aqui, sem grandes novidades, se não fosse pelo produto oferecido: água suja. As opções de compra para o consumidor eram as seguintes: malária, dengue, cólera, tifóide, hepatite, desinteria, salmonela e febre amarela.

A idéia da UNICEF era chamar a atenção das pessoas para um problema grave que ocorre principalmente em países em desenvolvimento: a morte de crianças menores de cinco anos por ingestão de água contaminada (segunda maior causa de mortes em crianças desta idade).

A campanha foi tão inusitada que gerou publicidade positiva em diversos meios de comunicação, como jornais, blogs, TVs e rádios. A divulgação ajudou a aumentar o conhecimento do Tap Project, programa lançado pela UNICEF em 2007 em Nova York.

A idéia do projeto é estimular os norte-americanos a doarem US$ 1,00 em restaurantes pela água que tomam de graça (nos EUA é prática comum tomar água da torneira em restaurantes). Segundo a UNICEF, este valor é suficiente para que uma criança tenha água potável por 40 dias.

Mais uma vez, mostrou-se que uma boa estratégia de marketing pode ser aplicada em qualquer tipo de negócio ou mercado. A divulgação da UNICEF foi bastante inovadora, usando uma linguagem simples e direta. Além disso, também foi inteligente ao utilizar uma vending machine para chamar a atenção do público em geral, uma vez que todos nós consumimos água, refrigerante e sucos nestas máquinas e pagamos um valor baixo por estas bebidas, o que se torna um argumento forte para conseguir doações.

Confira o vídeo da ação em Nova York:

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Além disso, determinados produtos ou serviços dificilmente podem se valer de humor, ainda mais quando pretendem passar uma imagem de tradição, seriedade e confiança. Para um hospital que é referência no tratamento de câncer, por exemplo, seria muito arriscado – ou indelicado – passar uma comunicação por meio de mensagens divertidas. O que se espera, neste caso, é um posicionamento sóbrio, sisudo, no qual se pode confiar plenamente.

Porém, em alguns casos, mesmo que o produto ou serviço deva inspirar a confiança dos consumidores, pode-se adotar uma mensagem mais descontraída. Esta foi a idéia do Delta Lloyd Groep, grupo financeiro holandês com atuação nos Países Baixos, Alemanha e Bélgica.

A divisão de seguros da empresa tinha como desafio vender seus serviços, muitas vezes pouco atrativos para os clientes. Isso porque não é muito fácil convencer uma pessoa a comprar uma apólice para um possível problema que poderá ocorrer no futuro. Para carros, por exemplo, esta prática é mais comum, já que estamos conscientes do risco de roubo e batidas. Porém, para outros tipos de seguros, como contra incêndio, de vida etc., não nos convencemos da sua utilidade, já que não consideramos seu risco elevado.

Portanto, para chamar a atenção dos consumidores, a Delta Lloyd decidiu fazer uma série de comerciais bem-humorados para vender seus serviços, explorando o risco de uma maneira inusitada. Foi uma forma inteligente de passar a mensagem, saindo da mesmice e sem uma fala chata e insossa.

Confira alguns comerciais:

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A cidade de Johannesburg fez um trabalho bastante interessante de branding em conjunto com a consultoria Interbrand para construir uma identidade única.

Uma das ações foi pesquisar a forma como as pessoas se identificavam com a cidade, que era chamada carinhosamente como “Joburg”. Esta identificação acabou sendo escolhida para o logo oficial de Johannesburg, com o objetivo de identificar seus serviços públicos, eventos e publicações. O logo é bastante jovial e atual, modernizando a imagem da cidade perante seus habitantes. A forma profissional como foi feito o trabalho de identidade de marca serve de inspiração para nossas cidades brasileiras.

Em São Paulo, por outro lado, diferente do que ocorreu na cidade sul-africana, é comum haver troca de logos a cada uma das administrações que passam por aqui. Existe, é claro, o símbolo oficial da Prefeitura de São Paulo (mostrado ao lado) – que havia sido esquecido e que agora voltou a ser usado – porém, não há um logo mais moderno e que pudesse identificar ações da prefeitura, principalmente em eventos culturais e de grande visibilidade.

A única vez que foi feita uma iniciativa neste sentido foi quando houve a comemoração dos 450 anos da cidade de São Paulo, em 2004. Naquele ano, criou-se um logo que foi largamente utilizado e divulgado. Porém, como se tratava obviamente de uma comemoração pontual, foi devidamente descartado após o final da festa.

Seria interessante, portanto, assim como foi feito como foi feita a escolha do apelido “Joburg”, escolher o nome “Sampa” para identificar São Paulo, o que ganharia a simpatia dos paulistanos. Tanto o símbolo oficial (o brasão da prefeitura), quanto o logo, poderiam conviver harmonicamente. O oficial poderia continuar a ser usado em publicações, nos ônibus, editais, no Diário Oficial do Município e assim por diante. Já o logo “Sampa” poderia ser usado nos eventos, comerciais de TV, folhetos etc., fazendo toda a comunicação mais direta com a população.

Esta seria uma forma de divulgar São Paulo no Brasil e no exterior, renovar sua marca, ganhar a simpatia e recobrar o orgulho de seus habitantes. No entanto, o novo logo não poderia durar só até as próximas eleições.

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No comercial, um motorista entra no posto-de-gasolina para completar o tanque, sendo surpreendido pelo frentista que lhe entrega todo o tipo de peças que seu carro não possui. É uma brincadeira inteligente para mostrar que o Kia Picanto é um carro compacto com muito mais tecnologia e portanto “completo”, do que seus concorrentes.

Dessa forma, a Kia conseguiu passar seu posicionamento diferenciando seu produto dos demais. Finalmente, o slogan também foi muito bem escolhido, o que resume bem a mensagem: “Novo Kia Picanto: completão”.

Confiram:

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Michael Jackson foi um fenômeno estrondoso desde sua infância, quando iniciou sua carreira nos “The Jackson 5″ juntamente com seus outros irmãos. Era uma voz bela e única, destaque do grupo, que tocava soul, funk, R&B, entre outros. A perfeição com que se apresentavam era fruto de um relacionamento complicado com o pai, Joseph, que era extremamente rígido com seus filhos, espancando-os e abusando-os física e moralmente.

Jackson cresceu e emplacou diversos sucessos, como “Don’t Stop ‘Til You Get Enough”, do álbum “Off the Wall” (1979); “Billie Jean”, “Beat It” e “Wanna Be Startin’ Somethin’”, de seu álbum de maior sucesso e o mais vendido até hoje na história, “Thriller” (1982). No início da década de 1980, já era um super astro, conquistando milhares de fãs ao redor do mundo e chegava ao ápice de sua carreira.

Depois de “Thriller”, suas excentricidades começaram a aparecer, na mesma medida que sua pele embranquecia. Michael comprou um macaco (Bubbles) com o qual convivia em seu quarto, usava máscaras em aparições públicas, adquiriu um rancho (Neverland Ranch) onde construiu um parque de diversões particular entre várias outras excentricidades (muitas das quais foram inventadas e publicadas por tablóides, sendo que algumas foram divulgadas por ele próprio).

A atividade musical diminuiu em importância, ainda havendo um grande álbum lançado em 1987, “Bad”, porém com vendas substancialmente menores. Em 1991 emplaca seu último disco relevante, “Dangerous”, principalmente devido ao sucesso da música “Black or White”.

Michael foi um fenômeno porque soube juntar diversos elementos do soul, R&B e funk à alegria da disco music e à rebeldia do rock. Essa musicalidade original, alegre e dançante estava muito bem acompanhada pela performance do artista, vibrante, ativa e com coreografias muito bem ensaiadas e originais. Tudo isso fez com que Michael Jackson se tornasse um sucesso mundial e um recorde em vendas. O Rei do Pop conseguiu criar um estilo único, destacando-se dos demais artistas.

No entanto, toda a sua genialidade musical e artística não foi suficiente para superar suas neuroses, sua infância conturbada e suas loucuras. Michael não conseguiu se dissociar de seu passado e de seus problemas, apresentando-se sempre como uma pessoa frágil, com voz infantilizada, dependente de drogas e medicamentos e com relações complicadas com crianças (o que lhe rendeu acusações de pedofilia).

Enfim, Michael Jackson infelizmente já estava morto, principalmente depois de “Thriller”, o ápice de sua carreira. Acabou prisioneiro de suas próprias loucuras e não conseguiu estender seu sucesso como fizeram Madonna e os Rolling Stones. Mas sempre será lembrado e influenciará muitas gerações de músicos, permanecendo vivo nos acordes de suas canções.

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Divulgar bem uma mensagem, captar a atenção da audiência, escolher acertadamente atributos a serem explorados, entre outros, são ferramentas do mix de marketing que são aplicadas a qualquer tipo de produto que se deseje oferecer a um público-alvo.

A campanha vencedora de Londres para as Olimpíadas de 2012 é um exemplo bem-sucedido que mostra que marketing é para todo o tipo de empresa, organização governamental, escolas ou companhias de teatro e não exclusivamente para companhias privadas. O comitê organizador tinha o desafio de mostar Londres como a cidade mais bem preparada para receber os jogos olímpicos, competindo com outros concorrentes igualmente de porte, como Nova York, Madrid, Moscou e Paris.

Na primeira fase de seleção, a cidade britânica ficou em terceiro lugar na classificação, perdendo para Paris (1º) e Madrid (2º). No entanto, na rodada final, quando só restou a cidade francesa e Londres, os ingleses levaram a melhor, ganhando o direito de sediar os jogos olímpicos.

Um dos fatores que fizeram com que o COI (Comitê Olímpico Internacional) escolhesse a capital do Reino Unido foi sua campanha bem estruturada, mostrando a capacidade da cidade de receber um evento esportivo de grande porte e também envolvendo emocionalmente o público com um comercial muito bem produzido.

Trata-se de um vídeo no qual uma corredora percorre as ruas de Londres mostrando suas atrações turísticas, bem como as instalações da cidade, sua estrutura, segurança, entre outros. Ela cruza a todo momento personalidades britânicas que foram os embaixadores da campanha, como David Beckham e Roger Moore, em situações cotidianas; mas também cruza com pessoas comuns, inspirando-as a praticar esportes. A mensagem foi muito bem escolhida, assim como a canção de Heather Small – Proud, que serviu de trilha sonora – mostrando que os ingleses podem se sentir orgulhosos de sua cidade e da prática de esportes.

Heather Small

Não é à toa que a campanha de Londres 2012 tinha um diretor de marketing (David Magliano), o que mostra que eles estavam bem preparados para vender sua idéia e explorar os conceitos mercadológicos, mesmo não vendendo produtos de consumo.

Confira o vídeo:
Vídeo Promocional Londres 2012

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Um clássico é um livro que continua atual, mesmo depois de anos de sua primeira publicação. Suas idéias, percepções e avaliações geralmente nos impressionam por se mostrarem aplicáveis nos tempos de hoje.

Este é o caso do livro de Émile Zola, chamado “O Paraíso das Damas”. É um romance baseado nas pesquisas do autor francês sobre as lojas de departamento durante o século XIX em Paris. Ele descreve com bastante riqueza de detalhes todo o sistema comercial, a relação entre os vendedores, o gerenciamento de estoque, a briga por poder, técnicas de marketing, o conflito entre pequenos e grandes comerciantes, o consumo desenfreado das damas da alta sociedade, entre diversos outros aspectos.

A leitura é bastante agradável e surpreende por sua atualidade. Em alguns trechos, seria possível replicá-los na integra para os tempos de hoje, como por exemplo:

“Se conseguirmos atrair as mulheres para dentro da loja, elas ficarão à nossa mercê, seduzidas, desarvoradas diante de todas as nossas mercadorias, vão esvaziar suas carteiras sem perceber! O negócio, meu caro, é atiça-las, e para isso é preciso um artigo que sirva de isca, que chame atenção, que faça época”.

“Essa idéia de ter a mercadoria por um valor inferior a seu custo fustigava nelas a avidez feminina, cujo prazer de comprar duplica quando acredita estar tirando vantagem do comerciante. Ele sabia que elas seriam incapazes de resistir aos preços baixos”.

“Aliás, todos na seção, desde o contínuo que sonhava em se tornar vendedor, até o primeiro cobiçando a situação de gerente, todos tinham apenas um idéia fixa: desalojar o colega acima de si para subir um degrau, abatendo-o se ele se tornasse um obstáculo”.

É impressionante, portanto, perceber que muitos dos conceitos hoje aplicáveis no varejo, já estavam presentes há mais de 150 anos, relatados com maestria por Zola.

Vale a pena a leitura!

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Até o início da década de 1990, a Perdigão era uma empresa fragilizada, desdenhada por seus concorrentes e sem apresentar crescimento significativo. Não tinha uma liderança muito bem organizada e não gerava grandes retornos para seus investidores.

A situação começou a mudar radicalmente quando Nildemar Secches assumiu a presidência em meados da década passada, convertendo a empresa numa grande potência, endireitando suas finanças e diversificando sua produção.

Em 2006, a Sadia finalmente acordou para o avanço da sua principal concorrente tentando abocanhá-la com uma manobra arriscada: uma oferta hostil pelas ações dela na Bolsa de Valores. A estratégia não deu certo e a Perdigão continuou seu crescimento forte e resolveu acelerar planos anteriormente considerados como menos estratégicos, principalmente fusões e aquisições.

A partir do susto de quase ser adquirida, a empresa agiu rapidamente de forma agressiva para dar uma arrancada triunfal e passar a Sadia em valor de mercado:

- Junho de 2007: adquire da Unilever as marcas de margarina Doriana, Delicata e Claybon;

- Outubro de 2007: adquire a Eleva, empresa de laticínios dona da marca Elegê;

- Novembro de 2007: adquire a totalidade das ações da Batávia, finalizando a operação que havia começado em 2006.
Com estes movimento, e ainda com outras aquisições de frigoríficos, a Perdigão atingiu R$ 13,4 bilhões em vendas brutas em 2008, ultrapassando com folga a Sadia, que registrou R$ 12,2 bilhões no mesmo período.

O que aconteceu para que essa façanha se tornasse possível? A Sadia cometeu diversos erros que a levaram a perder a liderança:

- Adotou uma administração voltada para ganhos no mercado financeiro, perdendo foco na operação. Isso levou a empresa a se arriscar consideravelmente em operações duvidosas que lhe custaram muito caro – como foi o caso de suas operações com derivativos que acabaram gerando prejuízo de mais de R$ 2 bilhões.

- Não soube fazer uma transição de uma administração familiar para uma profissional. Mesmo que os dirigentes atuais da Sadia não sejam mais integrantes das famílias controladoras, ainda é muito forte sua influência, contaminando as decisões.

- Não deu a devida atenção aos concorrentes quando estes ainda não representavam uma ameaça importante. Na década de 1990, a Sadia não considerava a Perdigão como um grande concorrente, o que fez com que ela não tomasse ações para combater seu avanço.

Depois de todas as trapalhadas, parece que o chester vai triunfar sobre o Lequetreque, o mascote da Sadia. Está perto de sair um acordo entre as duas concorrentes, segundo o portal do Estadão (leia aqui).

Pelo que foi publicado, a Perdigão deverá adquirir 70% da nova empresa, ficando os 30% restantes com a Sadia. Quem poderia imaginar que isso ocorreria? A fusão criará um gigante do setor com faturamento de mais de R$ 25 bilhões, com força internacional para rivalizar com a Tyson, que teve faturamento em 2008 de US$ 28 bilhões.

Pelo visto, a partir de agora o Lequetreque vai ter que aprender a falar: “Habemus, Chester. Perdigão est”.

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Este é o caso do Kia Sorento, na sua última campanha que está no ar. O atributo escolhido pela montadora para enfocar sua comunicação é a falta de ruído de seu novo motor. Quem, alguma vez na vida, escolheu um carro pela silenciosidade? Por acaso este é um atributo importante e relevante para o consumidor?

Existem diversos outros atributos mais importantes e que são geralmente explorados para diferenciar um carro do outro, tais como: design, dirigibilidade, potência, estilo, tecnologia etc. Ou seja, enfocar seu posicionamento em algo que não é relevante pode se traduzir em um baixo patamar de vendas, uma vez que o público-alvo não vai considerar o produto melhor do que nenhum outro.

Desse jeito, a Kia vai ficar no silêncio e não vai dar o que falar.

Veja o comercial:

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Algumas delas:

- Iphone 3G da Apple – dispensa comentários

- Maiô LZR Racer da Speedo – o que gerou as quebras de recordes em Pequim

- Touchsmart da HP – computador com tecnologia para toque na tela

É claro que a maioria dos Top 50 são de produtos americanos e que não tem muita expressão fora dos EUA. Na lista pode-se ler sobre os novos menus do Taco Bell, o café do Dunkin Donnuts (que, sinceramente, só poderia fazer sucesso nos EUA… quem se imaginaria comprando um café de uma marca de donnuts?), a nova campanha dos playoffs da NBA ou os novos produtos para dieta do programa de TV “O grande perdedor” (The biggest Loser).

De qualquer forma, vale a pena conferir.

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Os guias de turismo Lonely Planet são referências importantes para qualquer tipo de viajante. Desde a década de 1970, a empresa vem proporcionando informações práticas e sinceras sobre diversos destinos em todo o mundo.

Fundada por dois ingleses, Tony e Maureen Wheeler, a Lonely Planet adotou uma estratégia e posicionamento muito bem definidos, entregando um produto que é exatamente o que o cliente espera e deseja. Seus guias falam concisamente da história dos lugares, dão dicas úteis sobre como encontrar o que precisa num país estrangeiro, fala de forma clara e muitas vezes críticas sobre as condições encontradas nas cidades visitadas, servindo ao seu leitor como um consultor independente.

Os escritores da Lonely Planet são jornalistas que não recebem comissões dos inúmeros hotéis, restaurantes ou países para os quais viajam. Eles estão interessados em mostrar a visão mais imparcial, prática, útil e simples sobre os lugares. E é precisamente isso que se procura quando se compra um guia de viagens.

O que a empresa conseguiu fazer foi criar um produto único no mercado, diferente do que existia até então (e que ainda persiste). Os guias mostravam somente o lado positivo dos lugares, nem sempre sendo totalmente sinceros, não abordavam questões importantes (sobre segurança, por exemplo) e pecavam por não serem práticos e fáceis de ler.

Com este diferencial e voltada para um público bem definido, a Lonely Planet se tornou conhecida mundialmente e um sucesso em vendas. Pode ser que esta estratégia não tivesse sido claramente pensada no princípio, mas com certeza foi baseada no desejo dos fundadores de contarem sua história, de darem dicas úteis para outros viajantes e de serem sinceros na sua descrição.

O mérito da empresa, portanto, foi manter seus princípios, divulgando-os para o mundo inteiro em mais de 500 guias em oito línguas (inglês, italiano, francês, espanhol, alemão, coreano, japonês e chinês). O sucesso não poderia ser diferente!

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Hoje o Banco Central decidiu, por unanimidade, baixar a taxa de juros SELIC par em um ponto percentual, para 10,25% ao ano. É a menor taxa desde 1999.

Com esta mudança, perdemos o posto de campeão dos juros altos no mundo. Sim, é verdade, PERDEMOS! Pode comemorar, gritar e dizer pra todo mundo: PERDEMOS, PERDEMOS! Depois de muito tempo, o Brasil começa a convergir suas taxas para um nível mais civilizado, mais próximo da média internacional. Nossa política monetária era uma aberração, herança dos anos de inflação, da era FHC e corroborado pela era Lula.

Mas não podemos comemorar muito ainda. Nossas taxas só deixaram de ser estratosféricas, mas seguem altas. Devemos ficar de olho no COPOM e continuar cobrando. Por hora, comemoremos!

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]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/04/22/vencendo-as-olimpiadas/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/04/22/u2-magnifico-magnificent/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/04/22/u2-magnifico-magnificent/#comments Wed, 22 Apr 2009 03:44:02 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=278 U2 é uma banda extraordinária mesmo e com um posicionamento muito bem definido, caso a analisássemos desde um ponto de vista de marketing.

Sua nova música, intitulada “Magnificent” (magnífico em português), é de uma qualidade impressionante, que ao mesmo tempo remonta aos primórdios da banda (principalmente por conta dos acordes da guitarra), mas também adota uma roupagem moderna.

O U2, portanto, é uma banda que continua se reinventando, mas sem perder sua essência e seu jeito de ser, o que a fez o sucesso que é até hoje. Quando fui no último show deles aqui no Brasil, pude constatar que são muito bons como entretenimento ao vivo e não somente vendendo discos. É claro que existem alguns exageros por conta do Bono (como forçar a barra beijando meninas em todos os shows), mas a apresentação realmente é inesquecível, com telões gigantes e efeitos especiais.

Ou seja, a banda é bem assessorada e aplica bem os conceitos de marketing:

- Mantém o produto sempre atual, mas sem descaracterizá-lo;
- Faz eventos e promoções chamativas para o público;
- Tem um produto de alta qualidade;
- Divulga (”distribui”) a banda em diversos mercados, aumentando sua penetração no mercado;
- Etc. etc.

Para completar, o U2 fez um show surpresa no telhado da BBC em Londres (imitando os Beatles) para divulgar sua nova música, Magnificent, que comentei no início deste artigo. Vejam o vídeo abaixo e divirtam-se:

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]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/04/16/o-alcool-e-mais-forte-do-que-voce-pensa/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/04/13/luz-no-fim-do-tunel/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/04/13/luz-no-fim-do-tunel/#comments Mon, 13 Apr 2009 23:25:57 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=112

Hoje o nosso ilustríssimo presidente do BC parece que finalmente colocou os óculos (não os que ele usa para ler, mas sim os de enxergar a realidade). Num evento promovido pela FGV, comentou que é importante ter juros mais baixos no futuro para sustentar um crescimento maior da economia.

É bom dizer que esta fala é uma baita evolução para um BC ortodoxo como o de Meirelles. Posso dizer que começo a acreditar que finalmente o Brasil vai deixar de ser o campeão dos juros altos e, quem sabe, irá começar a se aproximar de taxas civilizadas, próximas a média mundial?

Só o tempo dirá e vamos ficar de olho na próxima reuinião do COPOM!

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Esta resposta do poder público vai de encontra à revolta da população contra os abusos que o telemarketing vem fazendo ao longo dos anos. Trata-se de mais um capítulo após a entrada em vigor (em dezembro de 2008) das novas regras para o setor, como atendimento em até um minuto, cancelamento automático, opção de falar com atendente no primeiro menu, entre outros.

Ou seja, foi um duro golpe ao telemarketing e à estratégia de venda das empresas que utilizam este tipo de serviço. Será necessário, a partir de agora, repensar as ações de marketing para atração e, principalmente, retenção de clientes. Isso não ocorria porque o telemarketing ativo conseguia aumentar o número de clientes (mesmo com métodos discutíveis) e o cancelamento era muito difícil de se concretizar.

Então, vamos fazer a nossa parte: não gostou do atendimento? Cancela! Não gostou do serviço ou do produto? Cancela! Não quer receber ligações inconvenientes na sua casa? Bloqueia! Não aguenta ouvir aquele blábláblá chato das atendentes de telemarketing? Bloqueia!

Em suma, o cliente terá que ser muito mais considerado e valorizado pelas empresas que usam telemarketing. Estas, por sua vez, terão que encontrar novas formas de vender seus produtos e serviços, de forma menos invasiva e mais inteligente.

Para cadastrar seus números de telefone, clique no endereço abaixo:

Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing

Nota: infelizmente as novas regras e o bloqueio não valem para as instituições filantrópicas. Nada contra estas instituições (aliás, já contribuí com algumas delas), mas acho que a estratégia para angariar recursos por meio do telefone é completamente equivocada. Acaba irritando o cliente, ainda mais quando a atendente dispara a falar sem parar e tenta deixar o interlocutor com remorso por não ajudar uma causa tão nobre.

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Nosso país às vezes nos envergonha mesmo. Os recentes escândalos do Senado Federal mostram que o Brasil é gerenciado por um bando de aproveitadores que só estão interessados em mamar no dinheiro público (seu, meu e de todo mundo).

Para se ter uma idéia do absurdo, o distinto Presidente do Senado (ou nobre colega, como eles preferem se tratar, mesmo que de nobre não tenham nada), José Sarney, pediu que todos os diretores da casa renunciassem aos cargos. Até aí, tudo bem, só que quantos diretores eram mesmo? Ninguém sabia! Nem o Sarney nem o faxineiro do prédio.

Parece brincadeira… que empresa privada, por exemplo, não sabe quem são seus diretores? É muita falta de organização. Ok, contaram tudo e chegaram a mais de 180 diretores! É isso mesmo, mais de 180! E pior ainda, cada um ganhando mais de R$ 20.000, sem contar horas extras. Mas ainda não acabou. Segundo reportagem da GloboNews, tem diretor para tudo, até um que é responsável pelas viagens dos senadores, despacho de malas etc., carinhosamente chamado de “Diretor de Check-in”. Como diria o Simão, o Brasil é o país da piada pronta!

E o Sarney disse que vai cortar pela metade o número diretores. Ora convenhamos, ainda é um absurdo! Nenhuma empresa séria com a quantidade de empregados do Senado teria tamanha quantidade de diretores. É simplesmente enfiar a mão com gosto no dinheiro público e se esbaldar.

Pelo menos agora irão contratar a FGV para fazer uma reforma administrativa. Porém, o que deveria ser reformado eram os senadores, para acabar com esta pouca vergonha.

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/03/18/que-vergonha/feed/ 1 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/03/10/banco-imobiliario/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/03/10/banco-imobiliario/#comments Tue, 10 Mar 2009 02:31:56 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=200
Muito interessante a análise do UOL Tablóide sobre o jogo Banco Imobiliário, comparando-o com o mercado financeiro e a situação de crise que estamos vivendo.

Acessem no link abaixo:

Banco Imobiliário, o jogo que tinha a crise dentro de si

O editor do tablóide comenta sobre as ações inconsequentes do jogo, bastante espelhadas na realidade, como tomar empréstimos e contrair dívidas o máximo possível, até falir todos os concorrentes. Vale a pena ler.

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A cerveja israelense posiciona o seu produto de forma bastante irreverente e engraçada, claramente voltado para um público mais jovem. A campanha consegue de forma competente mostrar esse posicionamento. É claro que o público feminino não deve ter gostado muito dos comerciais…

A Goldstar realmente quer se mostrar como irreverente, mas pode acabar gerando muita polêmica também, principalmente com o comercial abaixo:

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Depois do último post, resolvi agora publicar outro sobre um trabalho que todo mundo gostaria de ter. O Departamento de Turismo do Estado de Queensland (Tourism Queensland), na Austrália, está contratando uma pessoa para ser o zelador das ilhas da Grande Barreira de Corais (Great Bareer Reef).

A pessoa que for escolhida (ou, melhor dizendo, o felizardo) irá conhecer as ilhas, mergulhar no mar, escrever um blog, fazer entrevistas e tirar fotos de tudo o que achar interessante. A remuneração é de AU$ 150.000 por seis meses (aproximadamente R$ 225.000 ou 37,5 mil por mês).

Esta ação de marketing do Tourism Queenslad para divulgar as ilhas foi simplesmente genial, provando que é possível fazer ações deste tipo mesmo em órgãos públicos. O site na internet gerou muita publicidade pelo mundo todo, com milhares de acessos e mais de 19.000 candidatos cadastrados.

Faltam apenas três dias para as inscrições se encerrarem, então ainda dá tempo de se candidatar! Acesse o site: Island Free Job

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Apesar de ter sido positiva a rebaixa nos juros, o Brasil ainda conta com o primeiro lugar no ranking mundial de juros reais (descontando-se a inflação prevista para os próximos 12 meses), ficando com folga acima do segundo colocado:

Rank dos Juros Reais

1º Brasil 7,6%

2º Hungria 5,8%

3º Argentina 5,1%

4º China 2,8%

5º Austrália 2,7%

6º Turquia 2,7%

7º Tailândia 2,3%

8º Colômbia 1,9%

9º Polônia 1,6%

10º Portugal 1,2%

Fonte: Up Trend Consultoria

Portanto, apesar de haver uma boa perspectiva para juros menores, o BC deveria continuar a fazer cortes expressivos – de ao menos um ponto percentual – nas próximas reuniões para finalmente trazer as nossas taxas para patamares mais razoáveis e menos esdrúxulos.

No atual cenário, nós somos um dos poucos países que temos gordura para queimar na política monetária, o que será extremamente necessário em tempos de demissões e retração da demanda.

Continuando com minhas homenagens ao BC, Meirelles, Lula e cia, publico abaixo a charge do Glauco que saiu hoje na Folha e que sintetiza tudo:

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]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/01/15/parodia-dos-logos-corporativos-apos-a-crise/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/01/14/sites-de-moda/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/01/14/sites-de-moda/#comments Wed, 14 Jan 2009 23:18:49 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=94 Para quem trabalha com moda ou tendências, existem sites interessantes na Internet que possuem todo o tipo de informação, fotos ou exemplos de produtos:

1) WGSN

É um site bastante completo, com informações para designers, compradores ou executivos. Lá, estão publicadas inúmeras fotos de roupas, acessórios, vitrines de lojas, entre outros. O único porém, é o preço da assinatura, que não é barato.

2) Style Lens

Assim como a WGSN, é outro site que traz informações sobre tendências e moda. Não é tão completo, mas pode ser uma opção de assinatura mais barata. Acessar estes sites com fotos e informações sobre moda é uma solução interessante para varejistas e indústrias que gastam uma grande quantidade de dinheiro com viagens para cidades como Nova York, Tóquio ou Londres. Além da redução de custo, economiza-se muito tempo ao se acessar as informações já compiladas e organizadas em um mesmo lugar.

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/01/14/sites-de-moda/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/01/03/biscoito-no-leite/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/01/03/biscoito-no-leite/#comments Sat, 03 Jan 2009 02:28:31 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=195 Olhem só que interessante a propaganda da Kraft nos EUA para a sua marca de biscoitos Oreo. Lá, os americanos gostam de comê-los molhando-os no leite:

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/01/03/biscoito-no-leite/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/01/03/184/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/01/03/184/#comments Sat, 03 Jan 2009 02:18:49 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/11/07/184/

Os japoneses inventaram uma promoção de início de ano que é bastante interessante, ajuda as lojas a desovarem seus estoques e também atraem os consumidores pela sua curiosidade.

Tratam-se das fukubukuro, ou sacolas da sorte, que são comercializadas logo após o Ano Novo. Nelas, estão contidos produtos diversos com descontos de mais de 50%. As sacolas são completamente vedadas, o que impossibilita aos consumidores saberem o que estão levando.

Como os descontos são expressivos, vale a pena tentar a sorte e comprar algumas das fukubukuro. É interessante notar também que as vendas aumentam quando a economia entra em recessão, já que os consumidores mais experientes sabem que podem conseguir bons produtos com preços baixos.

Este é um tipo de promoção que não é feito no Brasil e que poderia atrair a atenção e curiosidade dos clientes.

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/01/03/184/feed/ 1 http://vendamuitomais.com.br/blog/2008/12/26/analistas/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2008/12/26/analistas/#comments Fri, 26 Dec 2008 02:42:43 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=213

A edição de novembro da Exame faz um reportagem interessante sobre os analistas financeiros. Afinal, para que eles servem mesmo?

Se você pegar as previsões deles para 2008 no início do ano, as do Walter Mercado e as da Mãe Diná, provavelmente os dois místicos tenham acertado mais.

Não se pode, portanto, confiar totalmente no que é falado pelos analistas porque sempre há algum interesse por trás de cada previsão ou recomendação de compra/venda. Afinal, eles são pagos por bancos que também têm interesses em divulgar determinadas análises (favoráveis ou desfavoráveis, catastróficas ou positivas).

Achei conveniente, neste momento, comentar uma frase de Erasmo de Rotterdam (1469-1536), holandês que escreveu um clássico chamado “Elogio da Loucura”:

“A verdadeira prudência consiste, já que somos humanos, em não querer ser mais sábios do que nossa natureza o permite”.

Na época, Erasmo estava se referindo aos filósofos e teólogos que buscavam uma única verdade irrefutável, não se dando conta que a realidade é muito mais dinâmica e complexa. Como todo clássico, o autor continua extremamente atual e suas reflexões servem de exemplo para nossos analistas financeiros.

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A empresa neozelandesa Phil&Teds faz diversos produtos para cuidados com bebês. Até aí, nenhuma novidade, já que existem inúmeros outros concorrentes neste mercado.

No entanto, a empresa é bastante inovadora em diversos aspectos:

- Identidade de marca: a Phil&Teds é uma marca jovem, divertida e original. O conceito é bem explorado no site e nos produtos.

- Tecnologia: existem produtos que não são feitos por nenhum outro fabricante, como um carrinho para dois bebês. Eles ficam um encima do outro e não lado-a-lado.

- Design: é moderno e descontraído, saindo da mesmice como são feitos os produtos para bebês.

- Cores: as cores são alegres e modernas, fugindo dos tons pastéis geralmente usados.

Enfim, é um bom exemplo de como inovar em um mercado marcado por empresas muito parecidas. Devo escrever um artigo mais completo em breve sobre a Phil&Teds.

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Depois da lei seca, muitos motoristas ficaram preocupados com as conseqüências de serem pegos embriagados. O difícil é saber o quanto se está acima ou não do limite imposto pela lei. Para escapar do xilindró, basta soprar no orifício do aparelho e esperar acender a luz indicativa do nível de álcool no sangue: – Verde: até 0,02%, situação de segurança – Amarelo: entre 0,02% e 0,05%, situação que inspira cuidado – Vermelho: acima de 0,05%, impossibilitado de dirigir O mini-bafômetro está sendo vendido pela Internet e pode ser comprado por R$ 89,90 na Safari Shop.

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2008/12/18/bafometro-chaveiro/feed/ 1 http://vendamuitomais.com.br/blog/2008/12/16/estratosfera-e-juros/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2008/12/16/estratosfera-e-juros/#comments Tue, 16 Dec 2008 23:20:07 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=84

 

Peguei a imagem do Everest acima em homenagem ao nosso BC que mantém nossa taxa de juros como a mais alta do mundo. Enquanto o FED americano baixa sua taxa para zero, nós continuamos respirando o ar rarefeito.

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Sem negar os meus genes de administrador, não pude deixar de reparar em todos os detalhes do negócio: atendimento, marca, qualidade dos produtos, ambiente etc. etc. Na realidade, a maior parte das pessoas faz isso também, mas de forma inconsciente, dando uma nota mental para o lugar. É como se fosse um sistema de pontos. Está sujo, menos cinco pontos. Demorou para servir a pizza, menos dez pontos. Garçom foi atencioso, mais cinco pontos. E assim por diante.

Foi o que eu fiz – uma pequena análise de pontos positivos e negativos:

Positivos

- Qualidade dos produtos: a pizza realmente é excelente.
- Criações próprias: o restaurante oferece pizzas que são únicas deles, como a Achiropita. Ela é espetacular, seria uma espécie de pizza com molho à parmegiana. Estes diferenciais fazem com que você queira voltar lá.
- Azeites: a casa oferece os mais diversos tipos de azeites, de tudo quanto é canto. Franceses, gregos, italianos, espanhóis, portugueses…
- Entrada: sem você esperar, o garçom lhe traz uma entrada, que pode ser um queijo com azeite ou alguma invenção diferente. E o melhor, é de graça! Mais um diferencial interessante.
- Atendimento: muito bom, com pessoas atenciosas e a pizza não demorou muito para chegar.

Negativos

- Meios de pagamento: a pizzaria não aceita cartão de crédito, somente cheque ou dinheiro. Este realmente pode ser um problema, ainda mais porque eles não te falam nada até que a conta chegue.
- Marca: a marca da pizzaria não está sendo explorada da melhor forma. Não é fácil ver o logo na fachada da casa, por exemplo. Além disso, guardanapos, cardápio e todos os demais apetrechos não estão com uma identidade única e com a logomarca estampada. Falta um trabalho de identidade visual.
- Ambiente: é um pouco rústico, podendo ser melhor ajeitado, explorando diversos aspectos – iluminação, pintura, decoração etc.

Esta avaliação da Pizzaria São Paulo pode servir de exemplo para outras pizzarias, podendo-se aprender com seus pontos fortes e fracos.

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Olhem só a idéia que ele teve para retratar restaurantes barulhentos (só discordo do cigarro):

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2008/12/15/restaurante-barulhento/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2008/12/15/inauguracao/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2008/12/15/inauguracao/#comments Mon, 15 Dec 2008 23:04:59 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=75 Inauguro hoje o Blog do Venda Muito Mais, outro canal de comunicação de nosso site. Colocarei aqui pequenas notícias, vídeos, imagens, entre outros, para agregar conteúdo aos artigos que já estão sendo publicados desde meados deste ano na nossa web page (Venda Muito Mais).

Comentários e sugestões são muito bem-vindos.

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