A UNICEF (Fundo das Nações Unidas para a Infância) criou uma campanha de conscientização bastante interessante e inusitada, com o objetivo de chamar a atenção da mídia e também para arrecadar fundos.
Em Nova York, resolveram colocar uma vending machine para vender água num local de grande movimento. Até aqui, sem grandes novidades, se não fosse pelo produto oferecido: água suja. As opções de compra para o consumidor eram as seguintes: malária, dengue, cólera, tifóide, hepatite, desinteria, salmonela e febre amarela.

A idéia da UNICEF era chamar a atenção das pessoas para um problema grave que ocorre principalmente em países em desenvolvimento: a morte de crianças menores de cinco anos por ingestão de água contaminada (segunda maior causa de mortes em crianças desta idade).

A campanha foi tão inusitada que gerou publicidade positiva em diversos meios de comunicação, como jornais, blogs, TVs e rádios. A divulgação ajudou a aumentar o conhecimento do Tap Project, programa lançado pela UNICEF em 2007 em Nova York.

A idéia do projeto é estimular os norte-americanos a doarem US$ 1,00 em restaurantes pela água que tomam de graça (nos EUA é prática comum tomar água da torneira em restaurantes). Segundo a UNICEF, este valor é suficiente para que uma criança tenha água potável por 40 dias.

Mais uma vez, mostrou-se que uma boa estratégia de marketing pode ser aplicada em qualquer tipo de negócio ou mercado. A divulgação da UNICEF foi bastante inovadora, usando uma linguagem simples e direta. Além disso, também foi inteligente ao utilizar uma vending machine para chamar a atenção do público em geral, uma vez que todos nós consumimos água, refrigerante e sucos nestas máquinas e pagamos um valor baixo por estas bebidas, o que se torna um argumento forte para conseguir doações.

Confira o vídeo da ação em Nova York:

Além disso, determinados produtos ou serviços dificilmente podem se valer de humor, ainda mais quando pretendem passar uma imagem de tradição, seriedade e confiança. Para um hospital que é referência no tratamento de câncer, por exemplo, seria muito arriscado – ou indelicado – passar uma comunicação por meio de mensagens divertidas. O que se espera, neste caso, é um posicionamento sóbrio, sisudo, no qual se pode confiar plenamente.

Porém, em alguns casos, mesmo que o produto ou serviço deva inspirar a confiança dos consumidores, pode-se adotar uma mensagem mais descontraída. Esta foi a idéia do Delta Lloyd Groep, grupo financeiro holandês com atuação nos Países Baixos, Alemanha e Bélgica.

A divisão de seguros da empresa tinha como desafio vender seus serviços, muitas vezes pouco atrativos para os clientes. Isso porque não é muito fácil convencer uma pessoa a comprar uma apólice para um possível problema que poderá ocorrer no futuro. Para carros, por exemplo, esta prática é mais comum, já que estamos conscientes do risco de roubo e batidas. Porém, para outros tipos de seguros, como contra incêndio, de vida etc., não nos convencemos da sua utilidade, já que não consideramos seu risco elevado.

Portanto, para chamar a atenção dos consumidores, a Delta Lloyd decidiu fazer uma série de comerciais bem-humorados para vender seus serviços, explorando o risco de uma maneira inusitada. Foi uma forma inteligente de passar a mensagem, saindo da mesmice e sem uma fala chata e insossa.

Confira alguns comerciais:

A cidade de Johannesburg fez um trabalho bastante interessante de branding em conjunto com a consultoria Interbrand para construir uma identidade única.

Uma das ações foi pesquisar a forma como as pessoas se identificavam com a cidade, que era chamada carinhosamente como “Joburg”. Esta identificação acabou sendo escolhida para o logo oficial de Johannesburg, com o objetivo de identificar seus serviços públicos, eventos e publicações. O logo é bastante jovial e atual, modernizando a imagem da cidade perante seus habitantes. A forma profissional como foi feito o trabalho de identidade de marca serve de inspiração para nossas cidades brasileiras.

Em São Paulo, por outro lado, diferente do que ocorreu na cidade sul-africana, é comum haver troca de logos a cada uma das administrações que passam por aqui. Existe, é claro, o símbolo oficial da Prefeitura de São Paulo (mostrado ao lado) – que havia sido esquecido e que agora voltou a ser usado – porém, não há um logo mais moderno e que pudesse identificar ações da prefeitura, principalmente em eventos culturais e de grande visibilidade.

A única vez que foi feita uma iniciativa neste sentido foi quando houve a comemoração dos 450 anos da cidade de São Paulo, em 2004. Naquele ano, criou-se um logo que foi largamente utilizado e divulgado. Porém, como se tratava obviamente de uma comemoração pontual, foi devidamente descartado após o final da festa.

Seria interessante, portanto, assim como foi feito como foi feita a escolha do apelido “Joburg”, escolher o nome “Sampa” para identificar São Paulo, o que ganharia a simpatia dos paulistanos. Tanto o símbolo oficial (o brasão da prefeitura), quanto o logo, poderiam conviver harmonicamente. O oficial poderia continuar a ser usado em publicações, nos ônibus, editais, no Diário Oficial do Município e assim por diante. Já o logo “Sampa” poderia ser usado nos eventos, comerciais de TV, folhetos etc., fazendo toda a comunicação mais direta com a população.

Esta seria uma forma de divulgar São Paulo no Brasil e no exterior, renovar sua marca, ganhar a simpatia e recobrar o orgulho de seus habitantes. No entanto, o novo logo não poderia durar só até as próximas eleições.

No comercial, um motorista entra no posto-de-gasolina para completar o tanque, sendo surpreendido pelo frentista que lhe entrega todo o tipo de peças que seu carro não possui. É uma brincadeira inteligente para mostrar que o Kia Picanto é um carro compacto com muito mais tecnologia e portanto “completo”, do que seus concorrentes.

Dessa forma, a Kia conseguiu passar seu posicionamento diferenciando seu produto dos demais. Finalmente, o slogan também foi muito bem escolhido, o que resume bem a mensagem: “Novo Kia Picanto: completão”.

Confiram:

Michael Jackson foi um fenômeno estrondoso desde sua infância, quando iniciou sua carreira nos “The Jackson 5″ juntamente com seus outros irmãos. Era uma voz bela e única, destaque do grupo, que tocava soul, funk, R&B, entre outros. A perfeição com que se apresentavam era fruto de um relacionamento complicado com o pai, Joseph, que era extremamente rígido com seus filhos, espancando-os e abusando-os física e moralmente.

Jackson cresceu e emplacou diversos sucessos, como “Don’t Stop ‘Til You Get Enough”, do álbum “Off the Wall” (1979); “Billie Jean”, “Beat It” e “Wanna Be Startin’ Somethin’”, de seu álbum de maior sucesso e o mais vendido até hoje na história, “Thriller” (1982). No início da década de 1980, já era um super astro, conquistando milhares de fãs ao redor do mundo e chegava ao ápice de sua carreira.

Depois de “Thriller”, suas excentricidades começaram a aparecer, na mesma medida que sua pele embranquecia. Michael comprou um macaco (Bubbles) com o qual convivia em seu quarto, usava máscaras em aparições públicas, adquiriu um rancho (Neverland Ranch) onde construiu um parque de diversões particular entre várias outras excentricidades (muitas das quais foram inventadas e publicadas por tablóides, sendo que algumas foram divulgadas por ele próprio).

A atividade musical diminuiu em importância, ainda havendo um grande álbum lançado em 1987, “Bad”, porém com vendas substancialmente menores. Em 1991 emplaca seu último disco relevante, “Dangerous”, principalmente devido ao sucesso da música “Black or White”.

Michael foi um fenômeno porque soube juntar diversos elementos do soul, R&B e funk à alegria da disco music e à rebeldia do rock. Essa musicalidade original, alegre e dançante estava muito bem acompanhada pela performance do artista, vibrante, ativa e com coreografias muito bem ensaiadas e originais. Tudo isso fez com que Michael Jackson se tornasse um sucesso mundial e um recorde em vendas. O Rei do Pop conseguiu criar um estilo único, destacando-se dos demais artistas.

No entanto, toda a sua genialidade musical e artística não foi suficiente para superar suas neuroses, sua infância conturbada e suas loucuras. Michael não conseguiu se dissociar de seu passado e de seus problemas, apresentando-se sempre como uma pessoa frágil, com voz infantilizada, dependente de drogas e medicamentos e com relações complicadas com crianças (o que lhe rendeu acusações de pedofilia).

Enfim, Michael Jackson infelizmente já estava morto, principalmente depois de “Thriller”, o ápice de sua carreira. Acabou prisioneiro de suas próprias loucuras e não conseguiu estender seu sucesso como fizeram Madonna e os Rolling Stones. Mas sempre será lembrado e influenciará muitas gerações de músicos, permanecendo vivo nos acordes de suas canções.

Divulgar bem uma mensagem, captar a atenção da audiência, escolher acertadamente atributos a serem explorados, entre outros, são ferramentas do mix de marketing que são aplicadas a qualquer tipo de produto que se deseje oferecer a um público-alvo.

A campanha vencedora de Londres para as Olimpíadas de 2012 é um exemplo bem-sucedido que mostra que marketing é para todo o tipo de empresa, organização governamental, escolas ou companhias de teatro e não exclusivamente para companhias privadas. O comitê organizador tinha o desafio de mostar Londres como a cidade mais bem preparada para receber os jogos olímpicos, competindo com outros concorrentes igualmente de porte, como Nova York, Madrid, Moscou e Paris.

Na primeira fase de seleção, a cidade britânica ficou em terceiro lugar na classificação, perdendo para Paris (1º) e Madrid (2º). No entanto, na rodada final, quando só restou a cidade francesa e Londres, os ingleses levaram a melhor, ganhando o direito de sediar os jogos olímpicos.

Um dos fatores que fizeram com que o COI (Comitê Olímpico Internacional) escolhesse a capital do Reino Unido foi sua campanha bem estruturada, mostrando a capacidade da cidade de receber um evento esportivo de grande porte e também envolvendo emocionalmente o público com um comercial muito bem produzido.

Trata-se de um vídeo no qual uma corredora percorre as ruas de Londres mostrando suas atrações turísticas, bem como as instalações da cidade, sua estrutura, segurança, entre outros. Ela cruza a todo momento personalidades britânicas que foram os embaixadores da campanha, como David Beckham e Roger Moore, em situações cotidianas; mas também cruza com pessoas comuns, inspirando-as a praticar esportes. A mensagem foi muito bem escolhida, assim como a canção de Heather Small – Proud, que serviu de trilha sonora – mostrando que os ingleses podem se sentir orgulhosos de sua cidade e da prática de esportes.

Heather Small

Não é à toa que a campanha de Londres 2012 tinha um diretor de marketing (David Magliano), o que mostra que eles estavam bem preparados para vender sua idéia e explorar os conceitos mercadológicos, mesmo não vendendo produtos de consumo.

Confira o vídeo:
Vídeo Promocional Londres 2012

Um clássico é um livro que continua atual, mesmo depois de anos de sua primeira publicação. Suas idéias, percepções e avaliações geralmente nos impressionam por se mostrarem aplicáveis nos tempos de hoje.

Este é o caso do livro de Émile Zola, chamado “O Paraíso das Damas”. É um romance baseado nas pesquisas do autor francês sobre as lojas de departamento durante o século XIX em Paris. Ele descreve com bastante riqueza de detalhes todo o sistema comercial, a relação entre os vendedores, o gerenciamento de estoque, a briga por poder, técnicas de marketing, o conflito entre pequenos e grandes comerciantes, o consumo desenfreado das damas da alta sociedade, entre diversos outros aspectos.

A leitura é bastante agradável e surpreende por sua atualidade. Em alguns trechos, seria possível replicá-los na integra para os tempos de hoje, como por exemplo:

“Se conseguirmos atrair as mulheres para dentro da loja, elas ficarão à nossa mercê, seduzidas, desarvoradas diante de todas as nossas mercadorias, vão esvaziar suas carteiras sem perceber! O negócio, meu caro, é atiça-las, e para isso é preciso um artigo que sirva de isca, que chame atenção, que faça época”.

“Essa idéia de ter a mercadoria por um valor inferior a seu custo fustigava nelas a avidez feminina, cujo prazer de comprar duplica quando acredita estar tirando vantagem do comerciante. Ele sabia que elas seriam incapazes de resistir aos preços baixos”.

“Aliás, todos na seção, desde o contínuo que sonhava em se tornar vendedor, até o primeiro cobiçando a situação de gerente, todos tinham apenas um idéia fixa: desalojar o colega acima de si para subir um degrau, abatendo-o se ele se tornasse um obstáculo”.

É impressionante, portanto, perceber que muitos dos conceitos hoje aplicáveis no varejo, já estavam presentes há mais de 150 anos, relatados com maestria por Zola.

Vale a pena a leitura!

Até o início da década de 1990, a Perdigão era uma empresa fragilizada, desdenhada por seus concorrentes e sem apresentar crescimento significativo. Não tinha uma liderança muito bem organizada e não gerava grandes retornos para seus investidores.

A situação começou a mudar radicalmente quando Nildemar Secches assumiu a presidência em meados da década passada, convertendo a empresa numa grande potência, endireitando suas finanças e diversificando sua produção.

Em 2006, a Sadia finalmente acordou para o avanço da sua principal concorrente tentando abocanhá-la com uma manobra arriscada: uma oferta hostil pelas ações dela na Bolsa de Valores. A estratégia não deu certo e a Perdigão continuou seu crescimento forte e resolveu acelerar planos anteriormente considerados como menos estratégicos, principalmente fusões e aquisições.

A partir do susto de quase ser adquirida, a empresa agiu rapidamente de forma agressiva para dar uma arrancada triunfal e passar a Sadia em valor de mercado:

- Junho de 2007: adquire da Unilever as marcas de margarina Doriana, Delicata e Claybon;

- Outubro de 2007: adquire a Eleva, empresa de laticínios dona da marca Elegê;

- Novembro de 2007: adquire a totalidade das ações da Batávia, finalizando a operação que havia começado em 2006.
Com estes movimento, e ainda com outras aquisições de frigoríficos, a Perdigão atingiu R$ 13,4 bilhões em vendas brutas em 2008, ultrapassando com folga a Sadia, que registrou R$ 12,2 bilhões no mesmo período.

O que aconteceu para que essa façanha se tornasse possível? A Sadia cometeu diversos erros que a levaram a perder a liderança:

- Adotou uma administração voltada para ganhos no mercado financeiro, perdendo foco na operação. Isso levou a empresa a se arriscar consideravelmente em operações duvidosas que lhe custaram muito caro – como foi o caso de suas operações com derivativos que acabaram gerando prejuízo de mais de R$ 2 bilhões.

- Não soube fazer uma transição de uma administração familiar para uma profissional. Mesmo que os dirigentes atuais da Sadia não sejam mais integrantes das famílias controladoras, ainda é muito forte sua influência, contaminando as decisões.

- Não deu a devida atenção aos concorrentes quando estes ainda não representavam uma ameaça importante. Na década de 1990, a Sadia não considerava a Perdigão como um grande concorrente, o que fez com que ela não tomasse ações para combater seu avanço.

Depois de todas as trapalhadas, parece que o chester vai triunfar sobre o Lequetreque, o mascote da Sadia. Está perto de sair um acordo entre as duas concorrentes, segundo o portal do Estadão (leia aqui).

Pelo que foi publicado, a Perdigão deverá adquirir 70% da nova empresa, ficando os 30% restantes com a Sadia. Quem poderia imaginar que isso ocorreria? A fusão criará um gigante do setor com faturamento de mais de R$ 25 bilhões, com força internacional para rivalizar com a Tyson, que teve faturamento em 2008 de US$ 28 bilhões.

Pelo visto, a partir de agora o Lequetreque vai ter que aprender a falar: “Habemus, Chester. Perdigão est”.

Este é o caso do Kia Sorento, na sua última campanha que está no ar. O atributo escolhido pela montadora para enfocar sua comunicação é a falta de ruído de seu novo motor. Quem, alguma vez na vida, escolheu um carro pela silenciosidade? Por acaso este é um atributo importante e relevante para o consumidor?

Existem diversos outros atributos mais importantes e que são geralmente explorados para diferenciar um carro do outro, tais como: design, dirigibilidade, potência, estilo, tecnologia etc. Ou seja, enfocar seu posicionamento em algo que não é relevante pode se traduzir em um baixo patamar de vendas, uma vez que o público-alvo não vai considerar o produto melhor do que nenhum outro.

Desse jeito, a Kia vai ficar no silêncio e não vai dar o que falar.

Veja o comercial:

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/05/05/campanha-do-kia-sorento-escolha-errada-de-atributo/feed/ 2 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/05/04/50-sacadas-de-marketing/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/05/04/50-sacadas-de-marketing/#comments Mon, 04 May 2009 03:38:14 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=268 A revista norte-americana Advertising Age publicou no seu site um ranking com as Top 50 marcas de 2008 dos EUA. Na lista, estão diversas iniciativas que geraram vendas e ganhos de market share.

Algumas delas:

- Iphone 3G da Apple – dispensa comentários

- Maiô LZR Racer da Speedo – o que gerou as quebras de recordes em Pequim

- Touchsmart da HP – computador com tecnologia para toque na tela

É claro que a maioria dos Top 50 são de produtos americanos e que não tem muita expressão fora dos EUA. Na lista pode-se ler sobre os novos menus do Taco Bell, o café do Dunkin Donnuts (que, sinceramente, só poderia fazer sucesso nos EUA… quem se imaginaria comprando um café de uma marca de donnuts?), a nova campanha dos playoffs da NBA ou os novos produtos para dieta do programa de TV “O grande perdedor” (The biggest Loser).

De qualquer forma, vale a pena conferir.

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Os guias de turismo Lonely Planet são referências importantes para qualquer tipo de viajante. Desde a década de 1970, a empresa vem proporcionando informações práticas e sinceras sobre diversos destinos em todo o mundo.

Fundada por dois ingleses, Tony e Maureen Wheeler, a Lonely Planet adotou uma estratégia e posicionamento muito bem definidos, entregando um produto que é exatamente o que o cliente espera e deseja. Seus guias falam concisamente da história dos lugares, dão dicas úteis sobre como encontrar o que precisa num país estrangeiro, fala de forma clara e muitas vezes críticas sobre as condições encontradas nas cidades visitadas, servindo ao seu leitor como um consultor independente.

Os escritores da Lonely Planet são jornalistas que não recebem comissões dos inúmeros hotéis, restaurantes ou países para os quais viajam. Eles estão interessados em mostrar a visão mais imparcial, prática, útil e simples sobre os lugares. E é precisamente isso que se procura quando se compra um guia de viagens.

O que a empresa conseguiu fazer foi criar um produto único no mercado, diferente do que existia até então (e que ainda persiste). Os guias mostravam somente o lado positivo dos lugares, nem sempre sendo totalmente sinceros, não abordavam questões importantes (sobre segurança, por exemplo) e pecavam por não serem práticos e fáceis de ler.

Com este diferencial e voltada para um público bem definido, a Lonely Planet se tornou conhecida mundialmente e um sucesso em vendas. Pode ser que esta estratégia não tivesse sido claramente pensada no princípio, mas com certeza foi baseada no desejo dos fundadores de contarem sua história, de darem dicas úteis para outros viajantes e de serem sinceros na sua descrição.

O mérito da empresa, portanto, foi manter seus princípios, divulgando-os para o mundo inteiro em mais de 500 guias em oito línguas (inglês, italiano, francês, espanhol, alemão, coreano, japonês e chinês). O sucesso não poderia ser diferente!

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Hoje o Banco Central decidiu, por unanimidade, baixar a taxa de juros SELIC par em um ponto percentual, para 10,25% ao ano. É a menor taxa desde 1999.

Com esta mudança, perdemos o posto de campeão dos juros altos no mundo. Sim, é verdade, PERDEMOS! Pode comemorar, gritar e dizer pra todo mundo: PERDEMOS, PERDEMOS! Depois de muito tempo, o Brasil começa a convergir suas taxas para um nível mais civilizado, mais próximo da média internacional. Nossa política monetária era uma aberração, herança dos anos de inflação, da era FHC e corroborado pela era Lula.

Mas não podemos comemorar muito ainda. Nossas taxas só deixaram de ser estratosféricas, mas seguem altas. Devemos ficar de olho no COPOM e continuar cobrando. Por hora, comemoremos!

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/04/30/quando-perder-e-bom/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/04/22/vencendo-as-olimpiadas/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/04/22/vencendo-as-olimpiadas/#comments Wed, 22 Apr 2009 23:50:49 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=299 Esta é uma técnica boa para vencer as Olimpíadas! Só não sei que raio de língua estão falando.

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/04/22/vencendo-as-olimpiadas/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/04/22/u2-magnifico-magnificent/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/04/22/u2-magnifico-magnificent/#comments Wed, 22 Apr 2009 03:44:02 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=278 U2 é uma banda extraordinária mesmo e com um posicionamento muito bem definido, caso a analisássemos desde um ponto de vista de marketing.

Sua nova música, intitulada “Magnificent” (magnífico em português), é de uma qualidade impressionante, que ao mesmo tempo remonta aos primórdios da banda (principalmente por conta dos acordes da guitarra), mas também adota uma roupagem moderna.

O U2, portanto, é uma banda que continua se reinventando, mas sem perder sua essência e seu jeito de ser, o que a fez o sucesso que é até hoje. Quando fui no último show deles aqui no Brasil, pude constatar que são muito bons como entretenimento ao vivo e não somente vendendo discos. É claro que existem alguns exageros por conta do Bono (como forçar a barra beijando meninas em todos os shows), mas a apresentação realmente é inesquecível, com telões gigantes e efeitos especiais.

Ou seja, a banda é bem assessorada e aplica bem os conceitos de marketing:

- Mantém o produto sempre atual, mas sem descaracterizá-lo;
- Faz eventos e promoções chamativas para o público;
- Tem um produto de alta qualidade;
- Divulga (”distribui”) a banda em diversos mercados, aumentando sua penetração no mercado;
- Etc. etc.

Para completar, o U2 fez um show surpresa no telhado da BBC em Londres (imitando os Beatles) para divulgar sua nova música, Magnificent, que comentei no início deste artigo. Vejam o vídeo abaixo e divirtam-se:

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]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/04/16/o-alcool-e-mais-forte-do-que-voce-pensa/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/04/13/luz-no-fim-do-tunel/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/04/13/luz-no-fim-do-tunel/#comments Mon, 13 Apr 2009 23:25:57 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=112

Hoje o nosso ilustríssimo presidente do BC parece que finalmente colocou os óculos (não os que ele usa para ler, mas sim os de enxergar a realidade). Num evento promovido pela FGV, comentou que é importante ter juros mais baixos no futuro para sustentar um crescimento maior da economia.

É bom dizer que esta fala é uma baita evolução para um BC ortodoxo como o de Meirelles. Posso dizer que começo a acreditar que finalmente o Brasil vai deixar de ser o campeão dos juros altos e, quem sabe, irá começar a se aproximar de taxas civilizadas, próximas a média mundial?

Só o tempo dirá e vamos ficar de olho na próxima reuinião do COPOM!

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Esta resposta do poder público vai de encontra à revolta da população contra os abusos que o telemarketing vem fazendo ao longo dos anos. Trata-se de mais um capítulo após a entrada em vigor (em dezembro de 2008) das novas regras para o setor, como atendimento em até um minuto, cancelamento automático, opção de falar com atendente no primeiro menu, entre outros.

Ou seja, foi um duro golpe ao telemarketing e à estratégia de venda das empresas que utilizam este tipo de serviço. Será necessário, a partir de agora, repensar as ações de marketing para atração e, principalmente, retenção de clientes. Isso não ocorria porque o telemarketing ativo conseguia aumentar o número de clientes (mesmo com métodos discutíveis) e o cancelamento era muito difícil de se concretizar.

Então, vamos fazer a nossa parte: não gostou do atendimento? Cancela! Não gostou do serviço ou do produto? Cancela! Não quer receber ligações inconvenientes na sua casa? Bloqueia! Não aguenta ouvir aquele blábláblá chato das atendentes de telemarketing? Bloqueia!

Em suma, o cliente terá que ser muito mais considerado e valorizado pelas empresas que usam telemarketing. Estas, por sua vez, terão que encontrar novas formas de vender seus produtos e serviços, de forma menos invasiva e mais inteligente.

Para cadastrar seus números de telefone, clique no endereço abaixo:

Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing

Nota: infelizmente as novas regras e o bloqueio não valem para as instituições filantrópicas. Nada contra estas instituições (aliás, já contribuí com algumas delas), mas acho que a estratégia para angariar recursos por meio do telefone é completamente equivocada. Acaba irritando o cliente, ainda mais quando a atendente dispara a falar sem parar e tenta deixar o interlocutor com remorso por não ajudar uma causa tão nobre.

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Nosso país às vezes nos envergonha mesmo. Os recentes escândalos do Senado Federal mostram que o Brasil é gerenciado por um bando de aproveitadores que só estão interessados em mamar no dinheiro público (seu, meu e de todo mundo).

Para se ter uma idéia do absurdo, o distinto Presidente do Senado (ou nobre colega, como eles preferem se tratar, mesmo que de nobre não tenham nada), José Sarney, pediu que todos os diretores da casa renunciassem aos cargos. Até aí, tudo bem, só que quantos diretores eram mesmo? Ninguém sabia! Nem o Sarney nem o faxineiro do prédio.

Parece brincadeira… que empresa privada, por exemplo, não sabe quem são seus diretores? É muita falta de organização. Ok, contaram tudo e chegaram a mais de 180 diretores! É isso mesmo, mais de 180! E pior ainda, cada um ganhando mais de R$ 20.000, sem contar horas extras. Mas ainda não acabou. Segundo reportagem da GloboNews, tem diretor para tudo, até um que é responsável pelas viagens dos senadores, despacho de malas etc., carinhosamente chamado de “Diretor de Check-in”. Como diria o Simão, o Brasil é o país da piada pronta!

E o Sarney disse que vai cortar pela metade o número diretores. Ora convenhamos, ainda é um absurdo! Nenhuma empresa séria com a quantidade de empregados do Senado teria tamanha quantidade de diretores. É simplesmente enfiar a mão com gosto no dinheiro público e se esbaldar.

Pelo menos agora irão contratar a FGV para fazer uma reforma administrativa. Porém, o que deveria ser reformado eram os senadores, para acabar com esta pouca vergonha.

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Muito interessante a análise do UOL Tablóide sobre o jogo Banco Imobiliário, comparando-o com o mercado financeiro e a situação de crise que estamos vivendo.

Acessem no link abaixo:

Banco Imobiliário, o jogo que tinha a crise dentro de si

O editor do tablóide comenta sobre as ações inconsequentes do jogo, bastante espelhadas na realidade, como tomar empréstimos e contrair dívidas o máximo possível, até falir todos os concorrentes. Vale a pena ler.

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/03/10/banco-imobiliario/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/02/19/172/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/02/19/172/#comments Thu, 19 Feb 2009 02:08:42 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=172 A cerveja Goldstar de Israel encomendou uma campanha interessante para a agência McCann Erickson, fazendo uma brincadeira com a racionalidade e simplicidade do pensamento masculino versus o feminino.

A cerveja israelense posiciona o seu produto de forma bastante irreverente e engraçada, claramente voltado para um público mais jovem. A campanha consegue de forma competente mostrar esse posicionamento. É claro que o público feminino não deve ter gostado muito dos comerciais…

A Goldstar realmente quer se mostrar como irreverente, mas pode acabar gerando muita polêmica também, principalmente com o comercial abaixo:

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Depois do último post, resolvi agora publicar outro sobre um trabalho que todo mundo gostaria de ter. O Departamento de Turismo do Estado de Queensland (Tourism Queensland), na Austrália, está contratando uma pessoa para ser o zelador das ilhas da Grande Barreira de Corais (Great Bareer Reef).

A pessoa que for escolhida (ou, melhor dizendo, o felizardo) irá conhecer as ilhas, mergulhar no mar, escrever um blog, fazer entrevistas e tirar fotos de tudo o que achar interessante. A remuneração é de AU$ 150.000 por seis meses (aproximadamente R$ 225.000 ou 37,5 mil por mês).

Esta ação de marketing do Tourism Queenslad para divulgar as ilhas foi simplesmente genial, provando que é possível fazer ações deste tipo mesmo em órgãos públicos. O site na internet gerou muita publicidade pelo mundo todo, com milhares de acessos e mais de 19.000 candidatos cadastrados.

Faltam apenas três dias para as inscrições se encerrarem, então ainda dá tempo de se candidatar! Acesse o site: Island Free Job

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Apesar de ter sido positiva a rebaixa nos juros, o Brasil ainda conta com o primeiro lugar no ranking mundial de juros reais (descontando-se a inflação prevista para os próximos 12 meses), ficando com folga acima do segundo colocado:

Rank dos Juros Reais

1º Brasil 7,6%

2º Hungria 5,8%

3º Argentina 5,1%

4º China 2,8%

5º Austrália 2,7%

6º Turquia 2,7%

7º Tailândia 2,3%

8º Colômbia 1,9%

9º Polônia 1,6%

10º Portugal 1,2%

Fonte: Up Trend Consultoria

Portanto, apesar de haver uma boa perspectiva para juros menores, o BC deveria continuar a fazer cortes expressivos – de ao menos um ponto percentual – nas próximas reuniões para finalmente trazer as nossas taxas para patamares mais razoáveis e menos esdrúxulos.

No atual cenário, nós somos um dos poucos países que temos gordura para queimar na política monetária, o que será extremamente necessário em tempos de demissões e retração da demanda.

Continuando com minhas homenagens ao BC, Meirelles, Lula e cia, publico abaixo a charge do Glauco que saiu hoje na Folha e que sintetiza tudo:

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1) WGSN

É um site bastante completo, com informações para designers, compradores ou executivos. Lá, estão publicadas inúmeras fotos de roupas, acessórios, vitrines de lojas, entre outros. O único porém, é o preço da assinatura, que não é barato.

2) Style Lens

Assim como a WGSN, é outro site que traz informações sobre tendências e moda. Não é tão completo, mas pode ser uma opção de assinatura mais barata. Acessar estes sites com fotos e informações sobre moda é uma solução interessante para varejistas e indústrias que gastam uma grande quantidade de dinheiro com viagens para cidades como Nova York, Tóquio ou Londres. Além da redução de custo, economiza-se muito tempo ao se acessar as informações já compiladas e organizadas em um mesmo lugar.

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/01/14/sites-de-moda/feed/ 0 http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/01/03/biscoito-no-leite/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/01/03/biscoito-no-leite/#comments Sat, 03 Jan 2009 02:28:31 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=195 Olhem só que interessante a propaganda da Kraft nos EUA para a sua marca de biscoitos Oreo. Lá, os americanos gostam de comê-los molhando-os no leite:

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Os japoneses inventaram uma promoção de início de ano que é bastante interessante, ajuda as lojas a desovarem seus estoques e também atraem os consumidores pela sua curiosidade.

Tratam-se das fukubukuro, ou sacolas da sorte, que são comercializadas logo após o Ano Novo. Nelas, estão contidos produtos diversos com descontos de mais de 50%. As sacolas são completamente vedadas, o que impossibilita aos consumidores saberem o que estão levando.

Como os descontos são expressivos, vale a pena tentar a sorte e comprar algumas das fukubukuro. É interessante notar também que as vendas aumentam quando a economia entra em recessão, já que os consumidores mais experientes sabem que podem conseguir bons produtos com preços baixos.

Este é um tipo de promoção que não é feito no Brasil e que poderia atrair a atenção e curiosidade dos clientes.

]]> http://vendamuitomais.com.br/blog/2009/01/03/184/feed/ 1 http://vendamuitomais.com.br/blog/2008/12/26/analistas/ http://vendamuitomais.com.br/blog/2008/12/26/analistas/#comments Fri, 26 Dec 2008 02:42:43 +0000 Antonio Pedro http://vendamuitomais.com.br/blog/?p=213

A edição de novembro da Exame faz um reportagem interessante sobre os analistas financeiros. Afinal, para que eles servem mesmo?

Se você pegar as previsões deles para 2008 no início do ano, as do Walter Mercado e as da Mãe Diná, provavelmente os dois místicos tenham acertado mais.

Não se pode, portanto, confiar totalmente no que é falado pelos analistas porque sempre há algum interesse por trás de cada previsão ou recomendação de compra/venda. Afinal, eles são pagos por bancos que também têm interesses em divulgar determinadas análises (favoráveis ou desfavoráveis, catastróficas ou positivas).

Achei conveniente, neste momento, comentar uma frase de Erasmo de Rotterdam (1469-1536), holandês que escreveu um clássico chamado “Elogio da Loucura”:

“A verdadeira prudência consiste, já que somos humanos, em não querer ser mais sábios do que nossa natureza o permite”.

Na época, Erasmo estava se referindo aos filósofos e teólogos que buscavam uma única verdade irrefutável, não se dando conta que a realidade é muito mais dinâmica e complexa. Como todo clássico, o autor continua extremamente atual e suas reflexões servem de exemplo para nossos analistas financeiros.

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A empresa neozelandesa Phil&Teds faz diversos produtos para cuidados com bebês. Até aí, nenhuma novidade, já que existem inúmeros outros concorrentes neste mercado.

No entanto, a empresa é bastante inovadora em diversos aspectos:

- Identidade de marca: a Phil&Teds é uma marca jovem, divertida e original. O conceito é bem explorado no site e nos produtos.

- Tecnologia: existem produtos que não são feitos por nenhum outro fabricante, como um carrinho para dois bebês. Eles ficam um encima do outro e não lado-a-lado.

- Design: é moderno e descontraído, saindo da mesmice como são feitos os produtos para bebês.

- Cores: as cores são alegres e modernas, fugindo dos tons pastéis geralmente usados.

Enfim, é um bom exemplo de como inovar em um mercado marcado por empresas muito parecidas. Devo escrever um artigo mais completo em breve sobre a Phil&Teds.

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Depois da lei seca, muitos motoristas ficaram preocupados com as conseqüências de serem pegos embriagados. O difícil é saber o quanto se está acima ou não do limite imposto pela lei. Para escapar do xilindró, basta soprar no orifício do aparelho e esperar acender a luz indicativa do nível de álcool no sangue: – Verde: até 0,02%, situação de segurança – Amarelo: entre 0,02% e 0,05%, situação que inspira cuidado – Vermelho: acima de 0,05%, impossibilitado de dirigir O mini-bafômetro está sendo vendido pela Internet e pode ser comprado por R$ 89,90 na Safari Shop.

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Peguei a imagem do Everest acima em homenagem ao nosso BC que mantém nossa taxa de juros como a mais alta do mundo. Enquanto o FED americano baixa sua taxa para zero, nós continuamos respirando o ar rarefeito.

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Sem negar os meus genes de administrador, não pude deixar de reparar em todos os detalhes do negócio: atendimento, marca, qualidade dos produtos, ambiente etc. etc. Na realidade, a maior parte das pessoas faz isso também, mas de forma inconsciente, dando uma nota mental para o lugar. É como se fosse um sistema de pontos. Está sujo, menos cinco pontos. Demorou para servir a pizza, menos dez pontos. Garçom foi atencioso, mais cinco pontos. E assim por diante.

Foi o que eu fiz – uma pequena análise de pontos positivos e negativos:

Positivos

- Qualidade dos produtos: a pizza realmente é excelente.
- Criações próprias: o restaurante oferece pizzas que são únicas deles, como a Achiropita. Ela é espetacular, seria uma espécie de pizza com molho à parmegiana. Estes diferenciais fazem com que você queira voltar lá.
- Azeites: a casa oferece os mais diversos tipos de azeites, de tudo quanto é canto. Franceses, gregos, italianos, espanhóis, portugueses…
- Entrada: sem você esperar, o garçom lhe traz uma entrada, que pode ser um queijo com azeite ou alguma invenção diferente. E o melhor, é de graça! Mais um diferencial interessante.
- Atendimento: muito bom, com pessoas atenciosas e a pizza não demorou muito para chegar.

Negativos

- Meios de pagamento: a pizzaria não aceita cartão de crédito, somente cheque ou dinheiro. Este realmente pode ser um problema, ainda mais porque eles não te falam nada até que a conta chegue.
- Marca: a marca da pizzaria não está sendo explorada da melhor forma. Não é fácil ver o logo na fachada da casa, por exemplo. Além disso, guardanapos, cardápio e todos os demais apetrechos não estão com uma identidade única e com a logomarca estampada. Falta um trabalho de identidade visual.
- Ambiente: é um pouco rústico, podendo ser melhor ajeitado, explorando diversos aspectos – iluminação, pintura, decoração etc.

Esta avaliação da Pizzaria São Paulo pode servir de exemplo para outras pizzarias, podendo-se aprender com seus pontos fortes e fracos.

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Olhem só a idéia que ele teve para retratar restaurantes barulhentos (só discordo do cigarro):

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Comentários e sugestões são muito bem-vindos.

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