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Por Antonio Pedro, 4 de maio de 2009 1:38

A revista norte-americana Advertising Age publicou no seu site um ranking com as Top 50 marcas de 2008 dos EUA. Na lista, estão diversas iniciativas que geraram vendas e ganhos de market share.

Algumas delas:

- Iphone 3G da Apple – dispensa comentários

- Maiô LZR Racer da Speedo – o que gerou as quebras de recordes em Pequim

- Touchsmart da HP – computador com tecnologia para toque na tela

É claro que a maioria dos Top 50 são de produtos americanos e que não tem muita expressão fora dos EUA. Na lista pode-se ler sobre os novos menus do Taco Bell, o café do Dunkin Donnuts (que, sinceramente, só poderia fazer sucesso nos EUA… quem se imaginaria comprando um café de uma marca de donnuts?), a nova campanha dos playoffs da NBA ou os novos produtos para dieta do programa de TV “O grande perdedor” (The biggest Loser).

De qualquer forma, vale a pena conferir.

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Por Antonio Pedro, 1 de maio de 2009 12:33

Os guias de turismo Lonely Planet são referências importantes para qualquer tipo de viajante. Desde a década de 1970, a empresa vem proporcionando informações práticas e sinceras sobre diversos destinos em todo o mundo.

Fundada por dois ingleses, Tony e Maureen Wheeler, a Lonely Planet adotou uma estratégia e posicionamento muito bem definidos, entregando um produto que é exatamente o que o cliente espera e deseja. Seus guias falam concisamente da história dos lugares, dão dicas úteis sobre como encontrar o que precisa num país estrangeiro, fala de forma clara e muitas vezes críticas sobre as condições encontradas nas cidades visitadas, servindo ao seu leitor como um consultor independente.

Os escritores da Lonely Planet são jornalistas que não recebem comissões dos inúmeros hotéis, restaurantes ou países para os quais viajam. Eles estão interessados em mostrar a visão mais imparcial, prática, útil e simples sobre os lugares. E é precisamente isso que se procura quando se compra um guia de viagens.

O que a empresa conseguiu fazer foi criar um produto único no mercado, diferente do que existia até então (e que ainda persiste). Os guias mostravam somente o lado positivo dos lugares, nem sempre sendo totalmente sinceros, não abordavam questões importantes (sobre segurança, por exemplo) e pecavam por não serem práticos e fáceis de ler.

Com este diferencial e voltada para um público bem definido, a Lonely Planet se tornou conhecida mundialmente e um sucesso em vendas. Pode ser que esta estratégia não tivesse sido claramente pensada no princípio, mas com certeza foi baseada no desejo dos fundadores de contarem sua história, de darem dicas úteis para outros viajantes e de serem sinceros na sua descrição.

O mérito da empresa, portanto, foi manter seus princípios, divulgando-os para o mundo inteiro em mais de 500 guias em oito línguas (inglês, italiano, francês, espanhol, alemão, coreano, japonês e chinês). O sucesso não poderia ser diferente!

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Por Antonio Pedro, 22 de abril de 2009 1:44

U2 é uma banda extraordinária mesmo e com um posicionamento muito bem definido, caso a analisássemos desde um ponto de vista de marketing.

Sua nova música, intitulada “Magnificent” (magnífico em português), é de uma qualidade impressionante, que ao mesmo tempo remonta aos primórdios da banda (principalmente por conta dos acordes da guitarra), mas também adota uma roupagem moderna.

O U2, portanto, é uma banda que continua se reinventando, mas sem perder sua essência e seu jeito de ser, o que a fez o sucesso que é até hoje. Quando fui no último show deles aqui no Brasil, pude constatar que são muito bons como entretenimento ao vivo e não somente vendendo discos. É claro que existem alguns exageros por conta do Bono (como forçar a barra beijando meninas em todos os shows), mas a apresentação realmente é inesquecível, com telões gigantes e efeitos especiais.

Ou seja, a banda é bem assessorada e aplica bem os conceitos de marketing:

- Mantém o produto sempre atual, mas sem descaracterizá-lo;
- Faz eventos e promoções chamativas para o público;
- Tem um produto de alta qualidade;
- Divulga (”distribui”) a banda em diversos mercados, aumentando sua penetração no mercado;
- Etc. etc.

Para completar, o U2 fez um show surpresa no telhado da BBC em Londres (imitando os Beatles) para divulgar sua nova música, Magnificent, que comentei no início deste artigo. Vejam o vídeo abaixo e divirtam-se:

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Por Antonio Pedro, 16 de abril de 2009 1:49

Vejam abaixo a campanha criada pela Fischer Portugal para a Associação Salvador, que é uma associação portuguesa, sem fins lucrativos e voltada para integração social de pessoas portadoras de deficiência.

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Por Antonio Pedro, 5 de abril de 2009 1:55

Até parece mentira, mas desde o dia 1º de abril os paulistas já podem bloquear ligações de telemarketing cadastrando-se no site do PROCON-SP. Até cinco números de telefone podem ser listados, acabando com aquelas ligações no sábado ou domingo de manhã para venda de serviços ou produtos.

Esta resposta do poder público vai de encontra à revolta da população contra os abusos que o telemarketing vem fazendo ao longo dos anos. Trata-se de mais um capítulo após a entrada em vigor (em dezembro de 2008) das novas regras para o setor, como atendimento em até um minuto, cancelamento automático, opção de falar com atendente no primeiro menu, entre outros.

Ou seja, foi um duro golpe ao telemarketing e à estratégia de venda das empresas que utilizam este tipo de serviço. Será necessário, a partir de agora, repensar as ações de marketing para atração e, principalmente, retenção de clientes. Isso não ocorria porque o telemarketing ativo conseguia aumentar o número de clientes (mesmo com métodos discutíveis) e o cancelamento era muito difícil de se concretizar.

Então, vamos fazer a nossa parte: não gostou do atendimento? Cancela! Não gostou do serviço ou do produto? Cancela! Não quer receber ligações inconvenientes na sua casa? Bloqueia! Não aguenta ouvir aquele blábláblá chato das atendentes de telemarketing? Bloqueia!

Em suma, o cliente terá que ser muito mais considerado e valorizado pelas empresas que usam telemarketing. Estas, por sua vez, terão que encontrar novas formas de vender seus produtos e serviços, de forma menos invasiva e mais inteligente.

Para cadastrar seus números de telefone, clique no endereço abaixo:

Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing

Nota: infelizmente as novas regras e o bloqueio não valem para as instituições filantrópicas. Nada contra estas instituições (aliás, já contribuí com algumas delas), mas acho que a estratégia para angariar recursos por meio do telefone é completamente equivocada. Acaba irritando o cliente, ainda mais quando a atendente dispara a falar sem parar e tenta deixar o interlocutor com remorso por não ajudar uma causa tão nobre.

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Por Antonio Pedro, 19 de fevereiro de 2009 0:08

A cerveja Goldstar de Israel encomendou uma campanha interessante para a agência McCann Erickson, fazendo uma brincadeira com a racionalidade e simplicidade do pensamento masculino versus o feminino.

A cerveja israelense posiciona o seu produto de forma bastante irreverente e engraçada, claramente voltado para um público mais jovem. A campanha consegue de forma competente mostrar esse posicionamento. É claro que o público feminino não deve ter gostado muito dos comerciais…

A Goldstar realmente quer se mostrar como irreverente, mas pode acabar gerando muita polêmica também, principalmente com o comercial abaixo:

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Por Antonio Pedro, 18 de fevereiro de 2009 0:12

Depois do último post, resolvi agora publicar outro sobre um trabalho que todo mundo gostaria de ter. O Departamento de Turismo do Estado de Queensland (Tourism Queensland), na Austrália, está contratando uma pessoa para ser o zelador das ilhas da Grande Barreira de Corais (Great Bareer Reef).

A pessoa que for escolhida (ou, melhor dizendo, o felizardo) irá conhecer as ilhas, mergulhar no mar, escrever um blog, fazer entrevistas e tirar fotos de tudo o que achar interessante. A remuneração é de AU$ 150.000 por seis meses (aproximadamente R$ 225.000 ou 37,5 mil por mês).

Esta ação de marketing do Tourism Queenslad para divulgar as ilhas foi simplesmente genial, provando que é possível fazer ações deste tipo mesmo em órgãos públicos. O site na internet gerou muita publicidade pelo mundo todo, com milhares de acessos e mais de 19.000 candidatos cadastrados.

Faltam apenas três dias para as inscrições se encerrarem, então ainda dá tempo de se candidatar! Acesse o site: Island Free Job

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Por Antonio Pedro, 27 de janeiro de 2009 21:40

Vejam que campanha magistral do site de empregos jobsintown da Alemanha:

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Por Antonio Pedro, 15 de janeiro de 2009 21:55

Pela Internet tem circulado um email com mudanças nos logos das corporações após a crise de 2008. Alguns são bastante engraçados, vejam abaixo:

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Por Antonio Pedro, 14 de janeiro de 2009 21:18

Para quem trabalha com moda ou tendências, existem sites interessantes na Internet que possuem todo o tipo de informação, fotos ou exemplos de produtos:

1) WGSN

É um site bastante completo, com informações para designers, compradores ou executivos. Lá, estão publicadas inúmeras fotos de roupas, acessórios, vitrines de lojas, entre outros. O único porém, é o preço da assinatura, que não é barato.

2) Style Lens

Assim como a WGSN, é outro site que traz informações sobre tendências e moda. Não é tão completo, mas pode ser uma opção de assinatura mais barata. Acessar estes sites com fotos e informações sobre moda é uma solução interessante para varejistas e indústrias que gastam uma grande quantidade de dinheiro com viagens para cidades como Nova York, Tóquio ou Londres. Além da redução de custo, economiza-se muito tempo ao se acessar as informações já compiladas e organizadas em um mesmo lugar.